職位描述
電子商務互聯(lián)網(wǎng)
天貓/抖音/拼多多平臺客服主管
我們是一家電商公司，公司自產(chǎn)自銷自14年成立至今，深耕通訊行業(yè)11年，產(chǎn)品主要是套餐卡、流量卡、隨身WiFi等，目前的平臺有天貓、抖音、拼多多。行業(yè)處于快速發(fā)展期，各方面制度完善，人性化管理，環(huán)境優(yōu)雅。
節(jié)日福利、團建、下午茶、生日禮物應有盡有并且還有年假
崗位職責:
1、負責售前/售后客服團隊的日常管理和執(zhí)行，包括事項跟進、任務分配、團隊排班等;
2、進行核心事項-售前/售后轉(zhuǎn)化的分析、聊天質(zhì)檢、問題發(fā)現(xiàn)、方案輸出、檢查跟進和效果評估等;
3、負責與運營活動進行對接，話術策略執(zhí)行，售前售后的聯(lián)動，達成業(yè)績產(chǎn)出和留存;
4、負責團隊人員基礎管理;
任職要求:
1、具備3年的客服團隊管理經(jīng)驗，管理幅度25-30人以上;
2、對工作和團隊有高度的責任感，能主動承擔責任;
3、具備良好的溝通協(xié)作能力、團隊管理、上傳下達能力。
工作地點
河南省鄭州市惠濟區(qū)南陽路192號19樓1906室
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職位發(fā)布者
徐女士/人事主管
當前在線立即溝通
河南斯巴達通信有限公司斯巴達全稱“河南斯巴達通信有限公司”，成立于2014年，自創(chuàng)品牌（伊鳴）主要類目3C數(shù)碼產(chǎn)品目前主營電子通信設備，有專業(yè)技術團隊、專業(yè)運營團隊、對接流量資源、招商加盟、做運營商合作、采購、招商、供貨體系完善、有自己的專業(yè)工廠、屬于三大運營商一級代理。行業(yè)前景好、受眾群體廣、利潤客觀、產(chǎn)品優(yōu)勢資源已成為全行業(yè)第一梯隊全平臺發(fā)展。主營業(yè)務：二類電商、天貓旗艦店、蘇寧易購官方鏈接、拼多多旗艦店、C店、京東等店鋪自營企業(yè)、線上直播業(yè)務：抖音平臺、快手平臺，自媒體推廣業(yè)務：百度大搜、廣點通、小紅書、小程序等使命：讓每個人時刻擁有更好的上網(wǎng)體驗愿景：致力于成為隨身wifi行業(yè)的領跑者價值觀：誠信感恩學習創(chuàng)新知行合一；斯巴達精神：無懼艱險不畏困難敢于拼搏勇于奮斗永不言棄可戰(zhàn)勝一切的信念；戰(zhàn)略計劃：品牌效應對標華為；福利：自建商學院、企業(yè)文化宣講、業(yè)務培訓、心態(tài)建設、職業(yè)規(guī)劃、人才梯隊搭建、職業(yè)規(guī)劃
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