職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服售后客服售前客服電商電子商務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 管理和指導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)，高效解決客戶問(wèn)題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2. 提高客戶滿意度并增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，提高品牌形象和美譽(yù)度
3. 研究和借鑒先進(jìn)的客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和模式
4. 協(xié)調(diào)和支持部門完成客戶服務(wù)和銷售目標(biāo)
任職要求：
1. 具備2年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心
3. 具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，以及敏銳的市場(chǎng)洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。
1. 管理和指導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)，高效解決客戶問(wèn)題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2. 提高客戶滿意度并增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，提高品牌形象和美譽(yù)度
3. 研究和借鑒先進(jìn)的客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和模式
4. 協(xié)調(diào)和支持部門完成客戶服務(wù)和銷售目標(biāo)
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1. 具備2年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心
3. 具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，以及敏銳的市場(chǎng)洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。
工作地點(diǎn)
鄭州惠濟(jì)區(qū)升龍匯金廣場(chǎng)寫字樓19樓1906室
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張女士/人事經(jīng)理
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河南斯巴達(dá)通信有限公司斯巴達(dá)全稱“河南斯巴達(dá)通信有限公司”，成立于2014年，自創(chuàng)品牌（伊鳴）主要類目3C數(shù)碼產(chǎn)品目前主營(yíng)電子通信設(shè)備，有專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)、專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、對(duì)接流量資源、招商加盟、做運(yùn)營(yíng)商合作、采購(gòu)、招商、供貨體系完善、有自己的專業(yè)工廠、屬于三大運(yùn)營(yíng)商一級(jí)代理。行業(yè)前景好、受眾群體廣、利潤(rùn)客觀、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)資源已成為全行業(yè)第一梯隊(duì)全平臺(tái)發(fā)展。主營(yíng)業(yè)務(wù)：二類電商、天貓旗艦店、蘇寧易購(gòu)官方鏈接、拼多多旗艦店、C店、京東等店鋪?zhàn)誀I(yíng)企業(yè)、線上直播業(yè)務(wù)：抖音平臺(tái)、快手平臺(tái)，自媒體推廣業(yè)務(wù)：百度大搜、廣點(diǎn)通、小紅書、小程序等使命：讓每個(gè)人時(shí)刻擁有更好的上網(wǎng)體驗(yàn)愿景：致力于成為隨身wifi行業(yè)的領(lǐng)跑者價(jià)值觀：誠(chéng)信感恩學(xué)習(xí)創(chuàng)新知行合一；斯巴達(dá)精神：無(wú)懼艱險(xiǎn)不畏困難敢于拼搏勇于奮斗永不言棄可戰(zhàn)勝一切的信念；戰(zhàn)略計(jì)劃：品牌效應(yīng)對(duì)標(biāo)華為；福利：自建商學(xué)院、企業(yè)文化宣講、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、心態(tài)建設(shè)、職業(yè)規(guī)劃、人才梯隊(duì)搭建、職業(yè)規(guī)劃
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