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主要職責
1. 日常運營管理
負責景區(qū)內自營店鋪（紀念品店、餐飲店等）的日常運營，包括開店/閉店流程、設備維護、清潔檢查等。
監(jiān)督員工排班、考勤及服務標準執(zhí)行，確保高效運轉。
2. 銷售與營銷策略
制定并執(zhí)行銷售目標，分析經營數據（如客單價、轉化率），優(yōu)化商品陳列和促銷活動。
結合景區(qū)特色開發(fā)特色商品或服務（如文創(chuàng)產品、主題餐飲），提升游客消費體驗。
3. 庫存與供應鏈管理
監(jiān)控庫存狀態(tài)，合理采購商品，避免積壓或短缺。
與供應商談判合作，控制成本并確保商品質量符合景區(qū)定位。
4. 客戶服務與投訴處理
處理游客咨詢、投訴，提升服務滿意度；收集反饋以改進商品或服務。
培訓員工服務禮儀，維護景區(qū)品牌形象。
5. 財務管理與成本控制
監(jiān)督每日營收對賬、票據管理，確保資金安全。
編制預算并控制運營成本（如人力、能耗、物料損耗）。
6. 合規(guī)與安全管理
確保店鋪符合景區(qū)管理規(guī)定及行業(yè)法規(guī)（如食品安全、消防要求）。
定期檢查商品質量，避免售賣違規(guī)或偽劣商品。
7. 活動與景區(qū)聯動
配合景區(qū)主題活動策劃店內促銷或互動體驗（如節(jié)日限定商品、DIY手作體驗）。
協調與景區(qū)其他部門（如市場部、游客中心）的協作，提升整體運營效率。
8.數據分析與報告
定期提交經營分析報告，提出改進建議（如調整商品結構、優(yōu)化定價策略）。
利用數字化工具（如POS系統、客流監(jiān)控）優(yōu)化運營流程。