1、統(tǒng)籌門(mén)店微信群矩陣的搭建與分層管理,根據(jù)小區(qū)屬性制定差異化運(yùn)營(yíng)策略,沉淀私域用戶資產(chǎn),建立標(biāo)準(zhǔn)化的社群運(yùn)營(yíng)流程。
2、整合線上平臺(tái)流量及門(mén)店自然客流,策劃并落地”進(jìn)群有禮”鄰里拼單"等裂變活動(dòng),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成種子用戶的積累與轉(zhuǎn)化。
3、統(tǒng)籌各平臺(tái)后臺(tái)操作規(guī)范與營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏,制定跨平臺(tái)聯(lián)動(dòng)推廣策略,指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行爆品預(yù)熱,實(shí)現(xiàn)公域向私域的引流與二次轉(zhuǎn)化。
4、主導(dǎo)選品方向,結(jié)合用戶畫(huà)像與生鮮品類(lèi)特性制定推品節(jié)奏(早晚高峰/周末場(chǎng)景),審核并優(yōu)化種草文案,提升內(nèi)容轉(zhuǎn)化效果。
5、統(tǒng)籌社群/門(mén)店專(zhuān)場(chǎng)直播的整體策劃與執(zhí)行,指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)運(yùn)用直播話術(shù)營(yíng)造氛圍,策劃秒殺、滿減等活動(dòng),對(duì)直播間轉(zhuǎn)化率和銷(xiāo)售額負(fù)責(zé)。
6、策劃紅包接龍、曬單有禮等社群活動(dòng)提升活躍度,建立售前售后標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,監(jiān)督客訴處理質(zhì)量,提升復(fù)購(gòu)率與用戶粘性。
7、建立數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)機(jī)制,每日/每周分析進(jìn)群率、轉(zhuǎn)化率等核心指標(biāo),指導(dǎo)策略優(yōu)化;負(fù)責(zé)人員的培訓(xùn)與管理,搭建基于業(yè)績(jī)的提成激勵(lì)體系,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖刺銷(xiāo)售目標(biāo)。
任職資格:
1、1年以上社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有生鮮、商超、社區(qū)團(tuán)購(gòu)或本地生活平臺(tái)(美團(tuán)/京東七鮮/餓了么)從業(yè)背景者優(yōu)先。
2、熟悉主流平臺(tái)后臺(tái)操作規(guī)則與營(yíng)銷(xiāo)玩法,能獨(dú)立完成多平臺(tái)內(nèi)容分發(fā)與活動(dòng)聯(lián)動(dòng)。
3、對(duì)生鮮/快消品類(lèi)有敏銳洞察,能結(jié)合用戶需求與銷(xiāo)售場(chǎng)景制定選品策略與推品節(jié)奏。
4、備良好的文案功底與種草內(nèi)容產(chǎn)出能力,能撰寫(xiě)高轉(zhuǎn)化商品文案。
5、有社群/門(mén)店直播實(shí)操經(jīng)驗(yàn),熟悉直播話術(shù)與活動(dòng)玩法(秒殺、滿減等),能獨(dú)立主導(dǎo)直播執(zhí)行。
6、具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力,能通過(guò)核心指標(biāo)(進(jìn)群率、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率等)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并優(yōu)化策略。
7、有帶團(tuán)隊(duì)或兼職管理經(jīng)驗(yàn),能制定激勵(lì)方案并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)目標(biāo)
8、自帶本地社群資源或用戶流量者優(yōu)先。