職位描述
會(huì)員服務(wù)高凈值客戶景區(qū)/商業(yè)/市場等綜合管理
崗位內(nèi)容：
1、維護(hù)高凈值客戶，活化黏性并實(shí)現(xiàn)消費(fèi)轉(zhuǎn)化：有計(jì)劃地實(shí)施客戶開發(fā)及維護(hù)，深入挖掘客戶潛在價(jià)值，參與制定精準(zhǔn)營銷策略并高效執(zhí)行；
2、提供個(gè)性化服務(wù)，提升客戶滿意度與忠誠度：全方位關(guān)注客戶需求，積極協(xié)調(diào)品牌及公司內(nèi)部資源，提供管家式的個(gè)性化服務(wù)以提升客戶滿意度與忠誠度；
3、主動(dòng)熟悉、掌握購物中心品牌知識(shí)、基礎(chǔ)法務(wù)、商場運(yùn)維等環(huán)節(jié)信息；
4、貫徹與執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守法律法規(guī)，履行保護(hù)商業(yè)信息及客戶信息義務(wù)。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，熟悉消費(fèi)心理、顧客關(guān)系管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí)，抗壓力強(qiáng)；
2、具備良好的服務(wù)意識(shí)、目標(biāo)驅(qū)動(dòng)力、客戶導(dǎo)向能力和關(guān)系網(wǎng)建立能力；
3、至少1年以上高端客戶服務(wù)或銷售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
4、性格熱情開朗，具有較強(qiáng)的親和力、觀察力和應(yīng)變能力，具有較強(qiáng)的表達(dá)能力，善于與人溝通，工作耐心、細(xì)致。
工作地點(diǎn)
深圳福田區(qū)平安金融中心-南塔商業(yè)辦公室
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