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更新于 11月3日

職能運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

1.1-1.5萬·13薪
  • 杭州濱江區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

寫字樓
崗位職責(zé):
1、推動(dòng)公司質(zhì)量目標(biāo)和方針的實(shí)現(xiàn),制定實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新和品質(zhì)優(yōu)化工作措施,并組織內(nèi)部質(zhì)量管理及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)文件的內(nèi)審及外審工作;
2、組織實(shí)施公司月度及年度品質(zhì)檢查工作,并對(duì)各項(xiàng)目品質(zhì)改進(jìn)提出建議及監(jiān)督改進(jìn)措施的執(zhí)行,做好物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和管控;
3、制定各項(xiàng)物業(yè)管理專項(xiàng)工作計(jì)劃和服務(wù)方案,督導(dǎo)執(zhí)行落地;
4、負(fù)責(zé)客戶滿意度、項(xiàng)目品質(zhì)的制定和督導(dǎo)考核,提升項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)品質(zhì);
5、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人前期新項(xiàng)目承接時(shí)推進(jìn)工作。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、三年以上職能品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);
2、有項(xiàng)目前期介入工作經(jīng)歷;
3、可接受短期出差。

工作地點(diǎn)

杭州濱江區(qū)圓倫大廈A棟

職位發(fā)布者

劉女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo浙江澤海智慧服務(wù)有限公司
浙江澤海智慧服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱澤海智慧服務(wù)),成立于2023年,注冊(cè)資本金1000萬元。澤海智慧服務(wù)現(xiàn)管理面積80余萬㎡,業(yè)務(wù)遍布全國(guó)各大城市,管理業(yè)態(tài)涉及案場(chǎng)、寫字樓、商業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等。澤海智慧服務(wù)洞悉行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),緊密圍繞客戶需求,持續(xù)打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,公司以“五力四化”為發(fā)展戰(zhàn)略?!拔辶Α睘榉?wù)力、運(yùn)營(yíng)力、組織力、數(shù)科力和品牌力,“四化”為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品化、產(chǎn)品品牌化、品牌價(jià)值化。在立足物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系基礎(chǔ)上,針對(duì)客戶關(guān)鍵接觸點(diǎn)及流線的服務(wù),經(jīng)過認(rèn)真的實(shí)地調(diào)研和深入分析,對(duì)內(nèi)部管理規(guī)范化、基礎(chǔ)服務(wù)提升打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),并通過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司借助移物業(yè)智能辦公平臺(tái),實(shí)施逐日自行檢查,每周專業(yè)檢查,月度全面檢查,季度全面考核等,全方位、多角度保證高端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的有效落地執(zhí)行。以質(zhì)量管理體系為載體,科學(xué)實(shí)施績(jī)效考核,服務(wù)品質(zhì)和個(gè)人回報(bào)直接掛鉤,保證服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)提升。采用信息化手段,構(gòu)建智慧辦公,澤海智慧服務(wù)保持創(chuàng)新服務(wù)意識(shí),尤其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)張的時(shí)代,通過信息化手段提升業(yè)務(wù)管控的能力和對(duì)客服務(wù)的效率,如物業(yè)管理系統(tǒng)、呼叫中心、物管助手等移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)手段和信息化服務(wù)解決方案,以完善服務(wù)流程,提升服務(wù)水平。真正實(shí)現(xiàn)業(yè)主自助報(bào)修、隨手拍,實(shí)時(shí)跟進(jìn)、意見反饋;線上交費(fèi)、家政預(yù)約,二手房交易、手機(jī)開門、訪客邀請(qǐng),方便快捷,不但提高了物業(yè)服務(wù)水平,降低了物業(yè)管理成本,也為廣大業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化環(huán)境。澤海智慧服務(wù)是一家致力于產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商業(yè)、辦公物業(yè)為主,其他多業(yè)態(tài)物業(yè)為輔的綜合型服務(wù)企業(yè)供應(yīng)商。
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