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更新于 12月10日

職能運營經(jīng)理

1.1-1.5萬·13薪
  • 杭州濱江區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

寫字樓
崗位職責:
1、推動公司質(zhì)量目標和方針的實現(xiàn),制定實施服務創(chuàng)新和品質(zhì)優(yōu)化工作措施,并組織內(nèi)部質(zhì)量管理及標準化作業(yè)文件的內(nèi)審及外審工作;
2、組織實施公司月度及年度品質(zhì)檢查工作,并對各項目品質(zhì)改進提出建議及監(jiān)督改進措施的執(zhí)行,做好物業(yè)管理風險預警和管控;
3、制定各項物業(yè)管理專項工作計劃和服務方案,督導執(zhí)行落地;
4、負責客戶滿意度、項目品質(zhì)的制定和督導考核,提升項目服務標準和服務品質(zhì);
5、協(xié)助項目負責人前期新項目承接時推進工作。
任職資格:
1、大專及以上學歷;
2、三年以上職能品質(zhì)管理工作經(jīng)驗及項目管理經(jīng)驗;
3、有項目前期介入工作經(jīng)歷;
4、可接受短期出差;
5、具備C1駕駛證,可接受短途開車出差。

工作地點

杭州濱江區(qū)圓倫大廈A棟

職位發(fā)布者

劉女士/HR

昨日活躍
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公司Logo浙江澤海智慧服務有限公司
浙江澤海智慧服務有限公司(以下簡稱澤海智慧服務),成立于2023年,注冊資本金1000萬元。澤海智慧服務現(xiàn)管理面積80余萬㎡,業(yè)務遍布全國各大城市,管理業(yè)態(tài)涉及案場、寫字樓、商業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等。澤海智慧服務洞悉行業(yè)發(fā)展趨勢,緊密圍繞客戶需求,持續(xù)打造企業(yè)核心競爭力,公司以“五力四化”為發(fā)展戰(zhàn)略。“五力”為服務力、運營力、組織力、數(shù)科力和品牌力,“四化”為服務標準化、標準產(chǎn)品化、產(chǎn)品品牌化、品牌價值化。在立足物業(yè)服務標準化體系基礎(chǔ)上,針對客戶關(guān)鍵接觸點及流線的服務,經(jīng)過認真的實地調(diào)研和深入分析,對內(nèi)部管理規(guī)范化、基礎(chǔ)服務提升打下堅實基礎(chǔ),并通過服務標準化創(chuàng)建打造競爭優(yōu)勢。公司借助移物業(yè)智能辦公平臺,實施逐日自行檢查,每周專業(yè)檢查,月度全面檢查,季度全面考核等,全方位、多角度保證高端服務標準的有效落地執(zhí)行。以質(zhì)量管理體系為載體,科學實施績效考核,服務品質(zhì)和個人回報直接掛鉤,保證服務品質(zhì)的持續(xù)提升。采用信息化手段,構(gòu)建智慧辦公,澤海智慧服務保持創(chuàng)新服務意識,尤其在移動互聯(lián)網(wǎng)擴張的時代,通過信息化手段提升業(yè)務管控的能力和對客服務的效率,如物業(yè)管理系統(tǒng)、呼叫中心、物管助手等移動互聯(lián)技術(shù)手段和信息化服務解決方案,以完善服務流程,提升服務水平。真正實現(xiàn)業(yè)主自助報修、隨手拍,實時跟進、意見反饋;線上交費、家政預約,二手房交易、手機開門、訪客邀請,方便快捷,不但提高了物業(yè)服務水平,降低了物業(yè)管理成本,也為廣大業(yè)主提供一個安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化環(huán)境。澤海智慧服務是一家致力于產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商業(yè)、辦公物業(yè)為主,其他多業(yè)態(tài)物業(yè)為輔的綜合型服務企業(yè)供應商。
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