職位描述
全白班電話客服
一、崗位要求
- 溝通能力：具備清晰的語言表達能力、良好的傾聽能力，能耐心與客戶溝通。
二、崗位職責(zé)
接聽/呼出電話：及時接聽客戶咨詢、投訴、建議電話，或按需求進行客戶回訪、信息核對。
- 問題處理：準確記錄客戶訴求，能當(dāng)場解答的基礎(chǔ)問題及時回應(yīng)；無法解決的問題按流程轉(zhuǎn)接或反饋給相關(guān)部門，并跟進處理進度。
- 信息記錄：將客戶溝通內(nèi)容、需求、處理結(jié)果等詳細錄入系統(tǒng)，確保信息完整準確。
上班時間 8.30-12.00 1.30-6.00
- 溝通能力：具備清晰的語言表達能力、良好的傾聽能力，能耐心與客戶溝通。
二、崗位職責(zé)
接聽/呼出電話：及時接聽客戶咨詢、投訴、建議電話，或按需求進行客戶回訪、信息核對。
- 問題處理：準確記錄客戶訴求，能當(dāng)場解答的基礎(chǔ)問題及時回應(yīng)；無法解決的問題按流程轉(zhuǎn)接或反饋給相關(guān)部門，并跟進處理進度。
- 信息記錄：將客戶溝通內(nèi)容、需求、處理結(jié)果等詳細錄入系統(tǒng)，確保信息完整準確。
上班時間 8.30-12.00 1.30-6.00
工作地點
合肥蜀山區(qū)清潭路與紫蓬路交叉口美滿健康科技
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