職位描述
售后客服售前客服投訴客服六險一金上五休二新零售新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
正編崗位!正編！正編i！正編！
工作職責(zé)：
1、通過在線+語音服務(wù)方式提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為品牌建立良好的服務(wù)口碑
2、為車主提供基礎(chǔ)售后服務(wù)咨詢、預(yù)約到店、上門維修、道路救援等服務(wù)措施，確保車主的用車體驗；通過系統(tǒng)按照流程創(chuàng)建對應(yīng)工單，協(xié)調(diào)資源對車主反饋內(nèi)容跟進(jìn)閉環(huán)解決；
3、負(fù)責(zé)記錄、收集用戶的意見建議，并通過系統(tǒng)進(jìn)行問題的反饋，并對反饋內(nèi)容進(jìn)行跟進(jìn)，確保問題的落實并傳遞給用戶；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、新能源汽車相關(guān)經(jīng)驗，熟悉汽車基礎(chǔ)知識、了解客服行業(yè)；
3、有客服經(jīng)驗優(yōu)先；
4、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力：
5、學(xué)習(xí)能力強，具有強烈的責(zé)任心和上進(jìn)心；
薪資待遇：
面試定薪，7-9k
入職繳納六險一金，提供餐補
上五休二
工作地點
洪山區(qū)小米武漢總部大樓附近-
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職位發(fā)布者
姚女士/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
安徽融才信息咨詢有限公司
本公司成立于2023年7月，位于安徽省廣德市。主要經(jīng)營汽車金融咨詢業(yè)務(wù)，主營汽車保險、企業(yè)人力發(fā)展與管理、汽車后市場信息咨詢等。公司愿景：為社會創(chuàng)造價值、為員工提供優(yōu)質(zhì)平臺、為客戶提供全方位的服務(wù)。
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