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更新于 7月2日

電話銷售客服

3000-6000元
  • 石家莊橋西區(qū)
  • 中山
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

企業(yè)客戶電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)
職位描述
公司為90、00后團(tuán)隊(duì),氛圍融洽,同事好相處 ,歡迎你的加入
崗位職責(zé):
1、受理及主動(dòng)電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4、解決顧客日常操作中遇到的問(wèn)題,指導(dǎo)客戶操作后臺(tái)。
5、日常電話回訪客戶阿里店鋪運(yùn)營(yíng)情況
6、負(fù)責(zé)平臺(tái)網(wǎng)店的續(xù)費(fèi),提升續(xù)費(fèi)率
7、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)
8、不招異地客服,坐班制,不需要倒班
任職資格:
1、18-35周歲,中專及以上學(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽(tīng),有同理心,樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
4、熱愛(ài)工作,敬業(yè)、勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
福利待遇:公司繳納保險(xiǎn),月休6天,法定節(jié)假日休息,不定期團(tuán)建,前期有主管或者老員工一對(duì)一培訓(xùn)。

工作地點(diǎn)

石家莊橋西區(qū)東方新世界中心20樓2008

職位發(fā)布者

劉彩慢/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo石家莊劍客島網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
河北劍客島網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于1999年,總部位于河北保定,是保定市電子商務(wù)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位,榮獲2020-2021年度河北省電子商務(wù)示范企業(yè)稱號(hào)。劍客島科技以“用數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)客戶發(fā)展”為企業(yè)使命,專注為中小企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化技術(shù)服務(wù)!自2007年起,劍客島科技成為阿里巴巴誠(chéng)信通授權(quán)渠道推廣商,為河北中小企業(yè)提供1688誠(chéng)信通會(huì)員辦理及1688網(wǎng)店數(shù)字營(yíng)銷推廣,實(shí)力商家、封神產(chǎn)品推廣服務(wù)。十多年來(lái),依托阿里巴巴1688誠(chéng)信通B2B線上平臺(tái),幫助幾萬(wàn)家企業(yè)開(kāi)辟線上銷售渠道,走上了數(shù)字內(nèi)貿(mào)的電商之路,讓客戶在融入數(shù)字化經(jīng)濟(jì)浪潮的同時(shí)收獲可觀的經(jīng)濟(jì)效益?!胺錾像R、送一程”,劍客島科技每年為客戶舉辦線上、線下電商賦能培訓(xùn)近千場(chǎng),理論結(jié)合實(shí)踐,培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋網(wǎng)店管理運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店?duì)I銷推廣、線上直播等干貨知識(shí),極大的提升了客戶的電商經(jīng)營(yíng)水平,劍客島科技撒播電子商務(wù)火種的足跡遍布河北省各市、縣,直至“電商村”。大部分企業(yè)開(kāi)通網(wǎng)店后,因各種原因無(wú)法有效運(yùn)營(yíng),劍客島科技于2014年開(kāi)始為企業(yè)提供網(wǎng)店數(shù)據(jù)內(nèi)容及運(yùn)營(yíng)推廣技術(shù)服務(wù)。主要服務(wù)網(wǎng)店包括1688誠(chéng)信通、淘寶、淘特、天貓等,至今服務(wù)的客戶有幾千家,連續(xù)多年被阿里巴巴服務(wù)市場(chǎng)官方認(rèn)證評(píng)為“四星級(jí)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商”,劍客島科技培育了大批的電商人才,精研行業(yè)核心技術(shù),構(gòu)建了完善的服務(wù)體系,致力為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化解決方案,為消費(fèi)者打造良好的購(gòu)物體驗(yàn),構(gòu)架起客戶品牌與消費(fèi)者之間的互通橋梁。隨著短視頻風(fēng)潮的日益高漲,企業(yè)短視頻拍攝需求旺盛,劍客島科技應(yīng)勢(shì)成立了短視頻拍攝制作團(tuán)隊(duì),為客戶提供電商短視頻、電商產(chǎn)品、VR、微電影、企業(yè)宣傳片拍攝制作服務(wù)。為了給客戶提供本地化的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)內(nèi)容及數(shù)字化技術(shù)服務(wù),劍客島科技先后成立了保定、石家莊、廊坊、滄州、衡水、邢臺(tái)、邯鄲分公司,在河北20多個(gè)縣級(jí)產(chǎn)業(yè)帶設(shè)分公司。堅(jiān)持“客戶至上”的服務(wù)理念,不斷創(chuàng)新對(duì)客戶有價(jià)值的產(chǎn)品及服務(wù),超出客戶滿意,給客戶帶來(lái)驚喜。展望未來(lái),劍客島科技將加大人才培養(yǎng)引進(jìn)力度,加強(qiáng)數(shù)字化技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新,運(yùn)用自己的核心技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系,切實(shí)幫助企業(yè)做好數(shù)字化和電子商務(wù)轉(zhuǎn)型,為推動(dòng)河北數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
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