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崗位職責：
1、擬定公司的運營戰(zhàn)略、部門的年度工作計劃；審核制定運營組織體系及流程制度；指導(dǎo)管理制度執(zhí)行與規(guī)范并監(jiān)督制度落實情況；指導(dǎo)部門的管理工作及人員規(guī)劃。
2、統(tǒng)籌安排各業(yè)務(wù)內(nèi)部運營環(huán)節(jié)的計劃、組織、監(jiān)督、管理、優(yōu)化全過程。包括：系統(tǒng)參數(shù)配置、交易路由管理、新老業(yè)務(wù)需求上線推進和實現(xiàn)。
3、指導(dǎo)各項業(yè)務(wù)賬務(wù)核對、渠道回款及成本核對、資金清結(jié)算管理、差錯管理、系統(tǒng)賬務(wù)管理及報表編制和分析，確保資金安全。
4、統(tǒng)籌終端機具的故障維護、庫房管理、通信卡管理等工作規(guī)劃，保障終端機具市場供給。
5、建立并執(zhí)行呼叫中心的質(zhì)量控制體系，提升整體服務(wù)水平及價值。
6、主持本部門的日常行政管理工作、保證部門穩(wěn)定、高效和有序進行。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，支付行業(yè)8年工作經(jīng)驗以上，了解相關(guān)法規(guī)、政策，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、有良好的客戶服務(wù)意識，工作認真負責，積極主動，責任感強；具備良好的溝通、理解、協(xié)調(diào)能力；
3、能熟練運用辦公軟件，善于利用工作流程解決運營問題，監(jiān)控工作流程中的問題并積極調(diào)整；