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職位描述

倒班制普通話標(biāo)準(zhǔn)流利售前客服售后客服投訴客服旅游服務(wù)電子商務(wù)
熱愛旅游，向往詩和遠(yuǎn)方？渴望在服務(wù)中傳遞美好旅行體驗(yàn)？[旅行社名稱]正尋找志同道合的你，一起開啟精彩的客服之旅！
崗位職責(zé)
1. 全流程服務(wù)：負(fù)責(zé)旅行社線上平臺售前咨詢、售中訂單跟進(jìn)、售后問題處理，為客戶提供專業(yè)、貼心的旅游服務(wù)方案，解答行程安排、酒店預(yù)訂、簽證辦理等各類疑問。
2. 訂單與溝通管理：及時(shí)回復(fù)客戶消息，高效處理旅游訂單，涵蓋航班車次調(diào)整、房型變更等需求；定期回訪客戶，收集旅行體驗(yàn)反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。
任職要求
1. 學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有旅行社客服、旅游電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 溝通能力：思維靈活，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備出色的語言表達(dá)與溝通技巧，能快速建立客戶信任。
3. 職業(yè)素養(yǎng)：對旅游行業(yè)充滿熱忱，勇于挑戰(zhàn)，服務(wù)意識強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力出眾，責(zé)任心到位，可適應(yīng)快節(jié)奏工作壓力。
4. 技能要求：熟練操作電腦，打字速度快；精通Office辦公軟件，能夠高效整理客戶信息與訂單數(shù)據(jù)。
5. 應(yīng)屆人才：歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生加入，要求踏實(shí)肯干、服從調(diào)配，敢于挑戰(zhàn)高薪，在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)自我突破。
工作時(shí)間
采用早晚輪班制：
? 早班：8:00 - 16:00
? 晚班：16:00 - 00:00
每月享有6天休息時(shí)間，合理安排工作與生活。
薪資福利
薪資結(jié)構(gòu)：底薪 + 績效獎金 + 高額訂單提成，收入上不封頂，多勞多得！
成長體系：專業(yè)的旅游知識培訓(xùn)、豐富的晉升通道，助你快速成長為旅游行業(yè)精英。
如果你懷揣著對旅游的熱愛，想要用熱情與專業(yè)為客戶打造難忘旅程，歡迎將簡歷投遞至[郵箱地址]，或致電[聯(lián)系電話]咨詢。讓我們攜手，為每一位旅行者點(diǎn)亮精彩的出行之路！

職位發(fā)布者

吳嵐/客戶經(jīng)理

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