【崗位職責(zé)】
1、經(jīng)營計劃與目標(biāo)管理：全面負(fù)責(zé)歡樂世界的日常運營，根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定符合歡樂世界運營情況的經(jīng)營策略、年度季度月度計劃及業(yè)績目標(biāo)。
2、運營管理體系建設(shè)與落地：制定并執(zhí)行歡樂世界管理制度，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶體驗與客訴處理、安全管理與風(fēng)險防控，按照安全管理制度全面執(zhí)行和監(jiān)督，并對員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，有安全風(fēng)險第一時間進(jìn)行預(yù)測 ，確保歡樂世界高效、穩(wěn)定、安全運營。
3、活動策劃與執(zhí)行：聯(lián)合市場部進(jìn)行各類活動的策劃并執(zhí)行，包括但不限于營銷活動、節(jié)慶主題、會員運營等，以提升歡樂世界品牌影響力及二次消費轉(zhuǎn)化率。
4、數(shù)據(jù)分析與經(jīng)營優(yōu)化：監(jiān)控歡樂世界客流、營收、消費轉(zhuǎn)化率、員工業(yè)績完成情況等數(shù)據(jù)，定期提交運營分析報告，提出改進(jìn)策略。
5、團(tuán)隊管理：對正式員工、兼職員工進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)與管理，包括人員招聘、培訓(xùn)、考核等，提升員工的工作積極性與專業(yè)技能。
6、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新：保持學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，引入符合品牌調(diào)性的新內(nèi)容、新玩法、新服務(wù)，保持歡樂世界的影響力、吸引力和市場領(lǐng)先地位。