【公司簡(jiǎn)介】
我們是一家扎根山東、專(zhuān)注于智能工業(yè)裝備領(lǐng)域的高新技術(shù)企業(yè)，核心業(yè)務(wù)涵蓋充電樁模塊研發(fā)與銷(xiāo)售、無(wú)人車(chē)物流運(yùn)營(yíng)服務(wù)及封閉式礦山智能化軟件解決方案。憑借前沿的技術(shù)實(shí)力、成熟的產(chǎn)品體系和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)能力，公司在新能源及工業(yè)智能化賽道穩(wěn)步前行，贏得了行業(yè)客戶的廣泛認(rèn)可?，F(xiàn)因業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張與服務(wù)體系升級(jí)需要，誠(chéng)邀具備豐富智能化軟件交付經(jīng)驗(yàn)及充電樁行業(yè)交付經(jīng)驗(yàn)的交付售后負(fù)責(zé)人加入，統(tǒng)籌全業(yè)務(wù)線交付售后工作，提升服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度，與公司共筑行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿！
【招聘崗位】交付售后負(fù)責(zé)人1人
【工作地點(diǎn)】山東省濟(jì)南市槐蔭區(qū)齊魯大道融策中心/山東省濟(jì)南市歷城區(qū)虞山路新頁(yè)智能智造產(chǎn)業(yè)園。
【薪資待遇】高月薪+ 年終分紅 + 項(xiàng)目交付獎(jiǎng)金，繳納五險(xiǎn)一金，享受帶薪年假、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、差旅補(bǔ)貼等完善福利，提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間與管理決策權(quán)。
【崗位職責(zé)】
1.交付體系搭建與統(tǒng)籌：負(fù)責(zé)公司充電樁模塊、無(wú)人車(chē)物流運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、封閉式礦山智能化軟件全業(yè)務(wù)線交付售后體系的搭建與優(yōu)化，制定標(biāo)準(zhǔn)化交付流程、售后服務(wù)規(guī)范及應(yīng)急預(yù)案，提升交付效率與服務(wù)可復(fù)制性，對(duì)項(xiàng)目交付質(zhì)量、進(jìn)度、成本及客戶滿意度負(fù)總責(zé)。
2.項(xiàng)目交付全流程管理：主導(dǎo)重大項(xiàng)目交付的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，包括交付計(jì)劃制定、資源調(diào)配、跨部門(mén)協(xié)同（研發(fā)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)等），解決交付過(guò)程中的技術(shù)瓶頸與資源沖突；跟進(jìn)項(xiàng)目驗(yàn)收環(huán)節(jié)，確保項(xiàng)目按合同要求順利完成交付、驗(yàn)收及回款銜接。
3.售后團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)：組建并領(lǐng)導(dǎo)交付售后團(tuán)隊(duì)（含交付工程師、售后技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維人員等），明確團(tuán)隊(duì)崗位職責(zé)與考核目標(biāo)；制定團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃，提升成員技術(shù)能力、服務(wù)意識(shí)及問(wèn)題解決能力；營(yíng)造積極協(xié)作的團(tuán)隊(duì)氛圍，保障團(tuán)隊(duì)高效穩(wěn)定運(yùn)行。
4.售后服務(wù)與客戶關(guān)系維護(hù)：建立快速響應(yīng)的售后服務(wù)機(jī)制，統(tǒng)籌處理重大客戶投訴與緊急售后事件，確?？蛻魡?wèn)題得到及時(shí)有效解決；定期組織客戶回訪與滿意度調(diào)研，收集客戶需求與意見(jiàn)，形成改進(jìn)方案并推動(dòng)落地，提升客戶忠誠(chéng)度與品牌口碑。
5.技術(shù)支持與問(wèn)題攻堅(jiān)：憑借專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)解決交付及售后過(guò)程中的復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題，包括充電樁系統(tǒng)調(diào)試、智能化軟件部署優(yōu)化、無(wú)人車(chē)物流運(yùn)營(yíng)故障排查等；牽頭組織技術(shù)難題會(huì)診，沉淀故障處理案例庫(kù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。
6.跨部門(mén)協(xié)同與資源整合：作為交付售后核心接口，主動(dòng)拉通研發(fā)、銷(xiāo)售、供應(yīng)鏈等內(nèi)部部門(mén)，反饋客戶痛點(diǎn)與產(chǎn)品優(yōu)化建議，支撐前端銷(xiāo)售的方案制定與服務(wù)承諾；協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈部門(mén)做好售后備件庫(kù)存管理，確保備件供應(yīng)及時(shí)，保障服務(wù)連續(xù)性。
7.成本與風(fēng)險(xiǎn)管控：制定交付售后部門(mén)預(yù)算，控制差旅、維修、備件等運(yùn)營(yíng)成本；識(shí)別交付售后環(huán)節(jié)的潛在風(fēng)險(xiǎn)（如項(xiàng)目延期、客戶投訴升級(jí)、批量故障等），制定風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與應(yīng)對(duì)方案，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
【任職要求】
1. 本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、軟件工程、自動(dòng)化、電氣工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，年齡28-45歲，中級(jí)及以上技術(shù)職稱(chēng)優(yōu)先。
2.5年以上工業(yè)智能化相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年交付售后管理經(jīng)驗(yàn)；具備2年以上智能化軟件交付經(jīng)驗(yàn)及充電樁行業(yè)交付經(jīng)驗(yàn)，擁有完整的充電樁項(xiàng)目或工業(yè)智能化軟件項(xiàng)目全生命周期交付管理成功案例。
3.熟悉智能工業(yè)裝備行業(yè)特性，了解充電樁模塊技術(shù)規(guī)范、工業(yè)智能化軟件部署流程，具備無(wú)人車(chē)物流運(yùn)營(yíng)或礦山智能化相關(guān)項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn)者更佳。
4.具備優(yōu)秀的項(xiàng)目管理能力，精通項(xiàng)目交付全流程管控，能有效協(xié)調(diào)跨部門(mén)資源解決復(fù)雜問(wèn)題；具備出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，善于團(tuán)隊(duì)組建、激勵(lì)與培養(yǎng)。
5.具備較強(qiáng)的技術(shù)功底，能快速診斷并指導(dǎo)解決交付售后過(guò)程中的技術(shù)難題；擁有良好的客戶溝通能力、商務(wù)談判技巧及應(yīng)急處理能力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
6.熟悉ISO9001等質(zhì)量管理體系，具備成本管控意識(shí)與數(shù)據(jù)分析能力；能適應(yīng)省內(nèi)及全國(guó)范圍內(nèi)的短期出差，抗壓能力強(qiáng)，結(jié)果導(dǎo)向明確。
7. 技術(shù)能力扎實(shí)：精通至少一種主流編程語(yǔ)言（如Java、C++、Python）及相關(guān)開(kāi)發(fā)框架；熟悉工業(yè)級(jí)軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)，具備分布式系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等相關(guān)技術(shù)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)；了解嵌入式軟件開(kāi)發(fā)、工業(yè)通信協(xié)議（如Modbus、MQTT）者更佳。
8. 8年以上軟件研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上軟件團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有充電樁、無(wú)人車(chē)物流、礦山智能化、工業(yè)自動(dòng)化等相關(guān)領(lǐng)域軟件研發(fā)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，具備從0到1搭建軟件團(tuán)隊(duì)或主導(dǎo)核心產(chǎn)品研發(fā)落地的成功案例。
9. 技術(shù)能力扎實(shí)：精通至少一種主流編程語(yǔ)言（如Java、C++、Python）及相關(guān)開(kāi)發(fā)框架；熟悉工業(yè)級(jí)軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)，具備分布式系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等相關(guān)技術(shù)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)；了解嵌入式軟件開(kāi)發(fā)、工業(yè)通信協(xié)議（如Modbus、MQTT）者更佳。
10. 擁有充電樁、無(wú)人車(chē)物流、礦山智能化等相關(guān)行業(yè)的技術(shù)資源、合作伙伴資源或客戶資源者優(yōu)先，熟悉行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)與市場(chǎng)需求。
11.具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理能力與問(wèn)題解決能力，能夠有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，推動(dòng)項(xiàng)目高效落地；擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、跨部門(mén)協(xié)作能力，抗壓能力強(qiáng)。
12.具備優(yōu)秀的項(xiàng)目交付管理能力，熟悉軟件項(xiàng)目交付全流程，能夠有效協(xié)調(diào)資源、把控進(jìn)度，確保項(xiàng)目順利交付；擁有良好的客戶溝通能力，能妥善處理交付過(guò)程中的客戶需求與問(wèn)題。
13.對(duì)技術(shù)創(chuàng)新充滿熱情，具備敏銳的技術(shù)洞察力與前瞻性思維，能夠引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)緊跟行業(yè)技術(shù)潮流；品行端正，責(zé)任心強(qiáng)，具備強(qiáng)烈的使命感與團(tuán)隊(duì)合作精神。
【應(yīng)聘方式】
請(qǐng)將個(gè)人簡(jiǎn)歷（附項(xiàng)目交付管理經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明）發(fā)送至招聘郵箱，郵件主題請(qǐng)注明“交付售后負(fù)責(zé)人崗位+姓名”。
我們將在收到簡(jiǎn)歷后盡快進(jìn)行篩選，合則約見(jiàn)面試，未錄用者簡(jiǎn)歷將納入公司人才庫(kù)，不再另行通知。
期待您的加入，與我們一同深耕山東、輻射全國(guó)，以專(zhuān)業(yè)的交付售后服務(wù)賦能新能源與工業(yè)智能化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，共創(chuàng)行業(yè)新輝煌！