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更新于 6月24日
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醫(yī)美市場(chǎng)總監(jiān)

1-2萬(wàn)

職位描述

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)醫(yī)美顧問(wèn)醫(yī)美咨詢師醫(yī)院美發(fā)/美容/保健
一、 崗位職責(zé)
1、客戶開(kāi)發(fā)與拓展： 主動(dòng)獲客： 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣（社交媒體、醫(yī)美平臺(tái)）、線下活動(dòng)、地推等方式尋找潛在客戶。 渠道合作： 開(kāi)發(fā)并維護(hù)與美容院、美甲店、健身房、網(wǎng)紅/KOL、異業(yè)聯(lián)盟（如高端服裝店、奢侈品店）等渠道的合作關(guān)系，獲取轉(zhuǎn)介紹客戶。 老客戶轉(zhuǎn)介紹： 維護(hù)好現(xiàn)有客戶關(guān)系，激勵(lì)老客戶介紹新客戶。 2、客戶咨詢與需求分析： 初步接待與溝通： 熱情接待上門(mén)、電話或線上咨詢的客戶，了解其基本信息、需求和期望。 專業(yè)分析與引導(dǎo)： 運(yùn)用醫(yī)美專業(yè)知識(shí)，結(jié)合客戶需求，挖掘潛在需求。 方案制定與講解： 根據(jù)分析結(jié)果，結(jié)合機(jī)構(gòu)特色項(xiàng)目、醫(yī)生專長(zhǎng)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，為客戶初步設(shè)計(jì)或推薦合適的方案（項(xiàng)目組合、療程計(jì)劃），清晰講解項(xiàng)目原理、效果、流程、恢復(fù)期、風(fēng)險(xiǎn)及注意事項(xiàng)。（注意：最終方案需由專業(yè)醫(yī)生面診后確認(rèn)）。 解答疑問(wèn)： 耐心、專業(yè)地解答客戶關(guān)于項(xiàng)目、價(jià)格、安全、效果等各方面的疑問(wèn)，消除顧慮。
3、銷(xiāo)售與業(yè)績(jī)達(dá)成： 價(jià)值塑造與促成交易： 通過(guò)專業(yè)講解、成功案例展示、優(yōu)惠活動(dòng)等方式，有效塑造項(xiàng)目?jī)r(jià)值，引導(dǎo)客戶做出購(gòu)買(mǎi)決策，完成銷(xiāo)售簽約。 業(yè)績(jī)目標(biāo)： 努力完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的月度、季度、年度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)。 價(jià)格談判與收款： 在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行合理的價(jià)格溝通與談判，并跟進(jìn)客戶完成繳費(fèi)。 4、客戶關(guān)系維護(hù)與服務(wù)： 預(yù)約安排： 協(xié)助客戶預(yù)約面診醫(yī)生、治療時(shí)間及后續(xù)復(fù)查。 術(shù)后關(guān)懷： 客戶接受治療后，進(jìn)行定期回訪，關(guān)心恢復(fù)情況，提供必要的術(shù)后指導(dǎo)和建議，提升客戶滿意度。 客情維護(hù)： 建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，通過(guò)節(jié)日問(wèn)候、生日關(guān)懷、活動(dòng)邀約等方式增強(qiáng)客戶粘性，促進(jìn)復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)介紹。 投訴處理： 妥善處理客戶投訴和反饋，及時(shí)協(xié)調(diào)解決，維護(hù)機(jī)構(gòu)聲譽(yù)。
5、市場(chǎng)信息收集與反饋： 競(jìng)品調(diào)研： 了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的項(xiàng)目、價(jià)格、活動(dòng)等信息。 客戶反饋： 收集客戶對(duì)項(xiàng)目效果、服務(wù)流程、醫(yī)生技術(shù)等方面的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給上級(jí)或相關(guān)部門(mén)。 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)： 關(guān)注醫(yī)美及大健康行業(yè)新趨勢(shì)、新技術(shù)、新產(chǎn)品信息。
6、內(nèi)部協(xié)作： 與醫(yī)生、護(hù)士、客服部等團(tuán)隊(duì)成員緊密協(xié)作，確?？蛻舴?wù)流程順暢。 及時(shí)準(zhǔn)確地將客戶需求、方案等信息傳遞給相關(guān)執(zhí)行人員。
7、合規(guī)與風(fēng)控： 嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及醫(yī)療美容行業(yè)規(guī)范。 真實(shí)、準(zhǔn)確、專業(yè)地進(jìn)行項(xiàng)目介紹和效果描述，杜絕虛假宣傳和過(guò)度承諾。 保護(hù)客戶隱私，妥善保管客戶資料。 二、 任職要求 1、基本素質(zhì)： 形象氣質(zhì)佳： 良好的個(gè)人形象和職業(yè)素養(yǎng)，著裝得體，符合醫(yī)美行業(yè)形象要求。 溝通表達(dá)能力： 優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)和傾聽(tīng)能力，能夠清晰、流暢、有感染力地進(jìn)行溝通，善于理解客戶心理。 親和力與服務(wù)意識(shí)： 熱情開(kāi)朗，富有親和力，具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)和同理心。 抗壓能力： 能夠承受銷(xiāo)售業(yè)績(jī)壓力，保持積極心態(tài)，面對(duì)拒絕和挫折能迅速調(diào)整。 學(xué)習(xí)能力： 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能快速掌握新產(chǎn)品、新項(xiàng)目、新技術(shù)知識(shí)。 目標(biāo)導(dǎo)向與自驅(qū)力： 結(jié)果導(dǎo)向，積極主動(dòng)，有強(qiáng)烈的成功欲望和自我驅(qū)動(dòng)力。 職業(yè)道德： 誠(chéng)實(shí)守信，責(zé)任心強(qiáng)，遵守商業(yè)道德和保密原則。
2、專業(yè)知識(shí)與技能： 基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)/健康知識(shí)。 產(chǎn)品知識(shí)： 了解機(jī)構(gòu)所使用的藥品、器械、耗材的品牌、特性、優(yōu)勢(shì)。
3、經(jīng)驗(yàn)要求： 銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)： 有醫(yī)美、化妝品、高端服務(wù)業(yè)、奢侈品、健康管理等行業(yè)3年以上銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 醫(yī)美行業(yè)經(jīng)驗(yàn)： 有醫(yī)美機(jī)構(gòu)咨詢、顧問(wèn)、客服或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 客戶資源/渠道資源： 擁有相關(guān)客戶資源（如中高端客戶群）或渠道資源（如美容院、網(wǎng)紅資源）者會(huì)非常有優(yōu)勢(shì)。
4、其他要求： 學(xué)歷： 一般要求大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、藥學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。 證書(shū)： 持有健康管理師、美容師等相關(guān)證書(shū)是加分項(xiàng)（非強(qiáng)制，但體現(xiàn)學(xué)習(xí)意愿）。 熟練使用辦公軟件： 熟練使用Word, Excel, PowerPoint等辦公軟件進(jìn)行客戶管理、數(shù)據(jù)分析和報(bào)告制作。 交通工具： 部分需要外出拜訪渠道或客戶的崗位，可能要求自備交通工具（如汽車(chē)）。

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)沙長(zhǎng)沙縣湖南華科生物科技有限公司

職位發(fā)布者

張先生/HR

立即溝通
公司Logo湖南華科生物科技有限公司
華科生物是一家專注于基因與細(xì)胞治療技術(shù)的研發(fā)與臨床應(yīng)用的前沿醫(yī)學(xué)平臺(tái)，平臺(tái)以“打造老百姓用得起的精準(zhǔn)醫(yī)療平臺(tái)”為己任，是國(guó)內(nèi)基因細(xì)胞治療研究領(lǐng)航者。平臺(tái)研究方向?yàn)榛蚍肿釉\斷免疫細(xì)胞結(jié)合中醫(yī)藥治療腫瘤以及防復(fù)發(fā)防耐藥等康復(fù)治療；干細(xì)胞結(jié)合中醫(yī)藥治療心腦血管疾病（腦卒中、帕金森等）；干細(xì)胞結(jié)合中醫(yī)藥治療不孕不育（卵巢早衰、子宮內(nèi)膜等疾?。?。平臺(tái)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的科研成果：“基因分子診斷及預(yù)防復(fù)發(fā)的監(jiān)控體系”+“中醫(yī)藥結(jié)合基因細(xì)胞的治療體系”，為人們從術(shù)前預(yù)防到術(shù)后防復(fù)發(fā)的全周期提供私人定制精準(zhǔn)醫(yī)療方案和健康管理服務(wù)。公司坐落于中國(guó)（湖南）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)黃花綜合保稅區(qū)，擁有3900平米的湖南省區(qū)域細(xì)胞制備及儲(chǔ)存中心、湖南中醫(yī)藥大學(xué)臨床研究基地等。技術(shù)團(tuán)隊(duì)來(lái)源于清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、湖南中醫(yī)藥大學(xué)國(guó)家干細(xì)胞臨床研究基地、中南大學(xué)，是國(guó)內(nèi)少數(shù)同時(shí)具備干細(xì)胞/免疫細(xì)胞存儲(chǔ)制備、分子診斷、基因檢測(cè)、臨床應(yīng)用和醫(yī)療產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)能力的產(chǎn)學(xué)研綜合平臺(tái)。
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