一、崗位職責(zé)
1. 銷售SOP的落地執(zhí)行情況跟蹤落地;負(fù)責(zé)大客戶銷售團(tuán)隊(duì)質(zhì)檢與全量重點(diǎn)核查,
2. 優(yōu)秀案例的整理,輸出優(yōu)質(zhì)話術(shù)供業(yè)務(wù)參考;
3.對(duì)接銷售團(tuán)隊(duì)與培訓(xùn)部門,反饋質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的共性問題(如違規(guī)宣傳、訂單歸屬、客戶異議處理不足)。
4. 整理客戶投訴、違規(guī)話術(shù)等質(zhì)檢數(shù)據(jù),對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)判斷話術(shù)合規(guī)性、專業(yè)性,確保質(zhì)檢覆蓋率與準(zhǔn)確性,定期分析問題趨勢(shì)。
二、任職要求:
1、統(tǒng)招本科以上學(xué)歷;
2、細(xì)心、用心、能熟練操作office辦公軟件;
3、有良好的責(zé)任心與原則性,能嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn),不隨意放寬判斷尺度。