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更新于 8月11日
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天貓/京東售前客服（五險(xiǎn)一金）

5000-8000元

職位描述

售前客服VIP客服倒班制護(hù)理專業(yè)電子商務(wù)
1、通過各平臺(tái)工具和客戶溝通，針對(duì)客戶皮膚問題進(jìn)行專業(yè)全面的問診并解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。
2、跟進(jìn)售中動(dòng)態(tài)，并及時(shí)完成訂單提交、發(fā)貨等流程。
3、負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案。
4、配合團(tuán)隊(duì)作業(yè)，能夠處理基礎(chǔ)的售后問題，并協(xié)助運(yùn)營完成用戶管理和服務(wù)。
任職要求：
1、線上平臺(tái)客服售前工作至少一年以上，熟悉天貓、京東、拼多多等線上各平臺(tái)規(guī)則；至少在一家公司持續(xù)工作2年起。
2、對(duì)電商平臺(tái)線上接待流程熟悉，熟練使用相關(guān)軟件完成后臺(tái)的接待、提單等工作，保證售前、售中工作順利進(jìn)行。
3、能夠處理基礎(chǔ)的售后問題。
4、喜歡線上溝通方式，能夠清晰、禮貌地與客戶交流，能夠快速get用戶需求，根據(jù)用戶的皮膚情況進(jìn)行針對(duì)性的問詢和改善方案，能夠保證信息傳達(dá)準(zhǔn)確無誤。
5、有良好的靈活應(yīng)變能力，化解客戶情緒。
6、能夠接受早晚班工作制。
7、對(duì)客服崗相關(guān)指標(biāo)有一定敏感度，了解并達(dá)標(biāo)。
福利待遇：
1、薪資構(gòu)成：基本底薪+績效+提成=5000-8000元+年終獎(jiǎng)金。
2、工作時(shí)間：早班：8點(diǎn)30-17點(diǎn)30，晚班：17點(diǎn)00-24點(diǎn)00（居家辦公），采用排班制與輪休制（約每月6-7天左右休息天數(shù)）
3、員工福利：入職五險(xiǎn)一金，轉(zhuǎn)正六險(xiǎn)一金；工齡獎(jiǎng)金，節(jié)日福利，帶薪年假，員工國內(nèi)外旅游，母親獎(jiǎng)金，員工聚餐等。
4、職業(yè)發(fā)展：新員工培訓(xùn)，專業(yè)的內(nèi)外部培訓(xùn)，人才盤點(diǎn)，透明的晉升通道，年度調(diào)薪等。

工作地點(diǎn)

濟(jì)南歷下區(qū)海信創(chuàng)智谷-1號(hào)樓2601層

職位發(fā)布者

李女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo山東仙瑟醫(yī)療科技有限公司
仙瑟集團(tuán)，2013年注冊(cè)公司于山東煙臺(tái)，2017年，啟動(dòng)“醫(yī)美術(shù)后護(hù)膚品的研發(fā)和銷售”，公司一直秉承良性、可持續(xù)發(fā)展的理念發(fā)展“仙瑟”品牌，每年保持著30%-70%的穩(wěn)健增長勢(shì)頭，2024年GMV4.5億，總部base山東濟(jì)南，下設(shè)26個(gè)區(qū)域，總部含區(qū)域人員達(dá)200人+；歷經(jīng)7年，仙瑟品牌已經(jīng)成為功效護(hù)膚賽道的頭部，目前的仙瑟，是一家集科研創(chuàng)新、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營銷為一體的綜合性公司。我們本著誠懇招聘，坦誠不欺騙的原則，也是珍惜彼此的選擇機(jī)會(huì)，對(duì)我們公司的人才要求做如下陳述：一、希望你的能力是個(gè)人實(shí)力，也希望你能認(rèn)知到職場(chǎng)能力價(jià)值而不是關(guān)注于崗位位置；我們不看出身，更看重工作認(rèn)知和工作的顆粒度二、希望你對(duì)未來還是非常有信心和希望的，仙瑟內(nèi)部的評(píng)獎(jiǎng)機(jī)制很公平，只要工作優(yōu)秀，我們都會(huì)給予結(jié)果加入仙瑟，你將享受到：【?全面保障】入職即享五險(xiǎn)一金，轉(zhuǎn)正后更有六險(xiǎn)一金（商業(yè)保險(xiǎn)20萬的重疾10萬的醫(yī)療），為你的未來保駕護(hù)航?！?豐厚獎(jiǎng)勵(lì)】年終獎(jiǎng)金、員工國內(nèi)外旅游、員工生日會(huì)、年終福利等【培訓(xùn)成長】仙瑟主管人員每年外部培訓(xùn)不低于3次；線上同步全員培訓(xùn)不低于3次，基層團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培養(yǎng)不低于2次【社會(huì)公益】“仙瑟基金”是仙瑟集團(tuán)踐行社會(huì)責(zé)任、回饋社會(huì)的重要舉措。每年，我們都會(huì)從基金中撥出專款，用于對(duì)貧困小學(xué)、流浪救助站等定點(diǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行公益捐助扶持活動(dòng)。說一點(diǎn)：本公司是行業(yè)內(nèi)比較受人尊敬的品牌，本公司大部分都是醫(yī)療專業(yè)出身或者從業(yè)者，無政治斗爭，無老板偏見，喜歡有實(shí)力的人，只要有實(shí)力就會(huì)有提升機(jī)會(huì)；本公司的主要特色是：終身學(xué)習(xí)，沒有躺平的日子招聘目標(biāo)：找到能學(xué)習(xí)，愛成長，對(duì)職場(chǎng)有熱情的人
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