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更新于 11月1日

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【急聘】電商售后專員

4000-6000元

鄭州二七區(qū)
經(jīng)驗(yàn)不限
學(xué)歷不限
全職
招2人

職位描述

電話客服零售/批發(fā)快速消費(fèi)品食品/飲料

原易購(gòu)臻選供應(yīng)鏈有限公司是鄭州市最大的休閑零食及水飲批發(fā)平臺(tái)，采用倉(cāng)配采銷一體的電商批發(fā)平臺(tái)，公司經(jīng)營(yíng)理念：貨品全，送貨快，服務(wù)好，進(jìn)價(jià)低；2023年成立以來(lái)得到客戶滿意及認(rèn)可，客戶主要包括：臨街超市，煙酒店，便利店等；線上下單，線下次日達(dá)，貨到付款、定休閑食品及水飲就用中原易購(gòu)。

根據(jù)公司發(fā)展需要，新增售后客戶1名，上班時(shí)間：14：00-22：00.

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)客戶的售后服務(wù)，解決客戶問(wèn)題，提升客戶滿意度；
2、跟蹤訂單，確保貨物順利送達(dá)客戶手中；
3、處理退換貨、退款等事宜，確保流程順利進(jìn)行；

4、收集客戶反饋，為產(chǎn)品及服務(wù)改進(jìn)提供建議；

崗位要求：
1、統(tǒng)招?？萍耙陨蠈W(xué)歷，有簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)整理及分析能力，接受班次調(diào)整者優(yōu)先；

2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能耐心解決客戶問(wèn)題；
3、熟悉電商平臺(tái)操作流程，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，積極配合團(tuán)隊(duì)完成工作；