職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服咨詢服務(wù)
1、負(fù)責(zé)接聽客戶售后咨詢電話，為客戶提供問題咨詢、受理服務(wù);
2、負(fù)責(zé)將無法在規(guī)定時效內(nèi)解答的技術(shù)/投訴問題，升級至相關(guān)團隊處理;
3、負(fù)責(zé)對其本人未閉環(huán)的問題進行系統(tǒng)跟蹤，直至閉環(huán)，如因休假、工作調(diào)整等原因無法繼續(xù)追蹤處理，需及時將未閉環(huán)問題及時交接至TL或其他代理員工，需確保問題按業(yè)務(wù)要求處理完畢;
2、負(fù)責(zé)將無法在規(guī)定時效內(nèi)解答的技術(shù)/投訴問題，升級至相關(guān)團隊處理;
3、負(fù)責(zé)對其本人未閉環(huán)的問題進行系統(tǒng)跟蹤，直至閉環(huán)，如因休假、工作調(diào)整等原因無法繼續(xù)追蹤處理，需及時將未閉環(huán)問題及時交接至TL或其他代理員工，需確保問題按業(yè)務(wù)要求處理完畢;
崗位要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷
工作地點
蕪湖弋江區(qū)華為云三山
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職位發(fā)布者
鄭家讓/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
合肥廣萱企業(yè)管理咨詢有限公司
1、公司主營人力資源服務(wù)，企業(yè)人力資源管理咨詢服務(wù)； 2、公司業(yè)務(wù)范圍包括：勞務(wù)、高端獵頭和人力資源管理咨詢。 3、公司服務(wù)的客戶對象：制造行業(yè)、服務(wù)業(yè)，主要包括汽車行業(yè)、電子行業(yè)、新能源行業(yè)、服務(wù)業(yè)等。
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