職位描述
售后客服汽車4S店/經(jīng)銷商
1、協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理制定部門工作計(jì)劃和策略，并及時(shí)更新；
2、組織服務(wù)顧問按照既定流程和要求接待客戶，向服務(wù)顧問布置具體工作并監(jiān)督服務(wù)顧問工作完成情況
3、管理和指導(dǎo)前臺(tái)接待人員的接待活動(dòng)，確保高質(zhì)、高效地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)
4、定期聽取客戶的反饋意見，并進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)，以提高客戶服務(wù)的質(zhì)量
5、開發(fā)、維護(hù)重點(diǎn)客戶，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶，降低客戶流失率
6、部門協(xié)作，保證前后臺(tái)合作的順暢性；
2、組織服務(wù)顧問按照既定流程和要求接待客戶，向服務(wù)顧問布置具體工作并監(jiān)督服務(wù)顧問工作完成情況
3、管理和指導(dǎo)前臺(tái)接待人員的接待活動(dòng)，確保高質(zhì)、高效地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)
4、定期聽取客戶的反饋意見，并進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)，以提高客戶服務(wù)的質(zhì)量
5、開發(fā)、維護(hù)重點(diǎn)客戶，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶，降低客戶流失率
6、部門協(xié)作，保證前后臺(tái)合作的順暢性；
工作地點(diǎn)
吉安青原區(qū)青原汽車城(北)
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1、公司主營(yíng)人力資源服務(wù)，企業(yè)人力資源管理咨詢服務(wù)； 2、公司業(yè)務(wù)范圍包括：勞務(wù)、高端獵頭和人力資源管理咨詢。 3、公司服務(wù)的客戶對(duì)象：制造行業(yè)、服務(wù)業(yè)，主要包括汽車行業(yè)、電子行業(yè)、新能源行業(yè)、服務(wù)業(yè)等。
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