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更新于 7月9日

客戶服務(wù)專員

8000-9000元
  • 深圳南山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服電話客服電子商務(wù)
及時(shí)在公司CRM(客戶服務(wù)系統(tǒng))上跟進(jìn)客戶提出的問題,迅速解答客戶的咨詢,并對(duì)詢問給出答案; ? 在CRM上對(duì)于客戶提出的各種問題給予及時(shí)的回復(fù); ? 按時(shí)整理發(fā)送客戶問題跟蹤記錄,與財(cái)務(wù),運(yùn)營做好信息溝通 ? 與首公里,干線和末端服務(wù)商溝通異常情況,與客戶保持有效溝通; ? 能熟練提供類似微信客服等依托于微信的技術(shù)條件,綜合文字客服和語音客服的功能; ? 受理客戶申請(qǐng)的業(yè)務(wù)和客戶的投訴電話,并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容,及時(shí)將需其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)送其它部門;

工作地點(diǎn)

深圳南山區(qū)聯(lián)想后海中心A座

職位發(fā)布者

喬和風(fēng)/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo哈爾濱優(yōu)昵國際物流有限公司深圳分公司
UNI Digital Logistics 2004年成立于俄羅斯,是俄羅斯本土物流運(yùn)營商. 2015年開始開拓中國市場.已從事物流行業(yè)20余年.是OZON、Yandex、WB俄羅斯本土電商平臺(tái)官方物流TOP1合作伙伴.是?家經(jīng)俄羅斯海關(guān)批準(zhǔn)簡化B2C包裹處理程序的物流運(yùn)營商。集倉儲(chǔ)管理、物流運(yùn)輸、海關(guān)申報(bào)、尾程派送于一體的跨境電商物流綜合服務(wù)類企業(yè).團(tuán)隊(duì)成員來自俄羅斯、中國、土耳其、馬來西亞等,擁有多年的數(shù)字物流、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)!中俄跨境市場處于紅利期,藍(lán)海市場前景不容小覷, UNI Digital Logistics已獲中央對(duì)藍(lán)海企業(yè)重點(diǎn)扶持,正積極拓展中國與俄羅斯、獨(dú)聯(lián)體市場.
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