我們正在尋找一位熱情、富有責(zé)任感且結(jié)果導(dǎo)向的課程顧問。您將成為連接學(xué)生、家長與優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)的橋梁，通過專業(yè)的咨詢與分析，為學(xué)生制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)方案，助力學(xué)員成長，并推動(dòng)中心的持續(xù)發(fā)展。如果您熱愛教育，擅長溝通，并樂于在挑戰(zhàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，我們期待您的加入。
核心職責(zé)：
1. 客戶咨詢與需求分析：
負(fù)責(zé)接待上門、電話及在線咨詢的潛在客戶（學(xué)生及家長），提供專業(yè)、耐心的課程介紹與答疑。
通過有效溝通和測評工具，深入了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、性格特點(diǎn)、薄弱環(huán)節(jié)及家庭的教育目標(biāo)，精準(zhǔn)診斷學(xué)習(xí)需求。
2. 課程規(guī)劃與方案制定：
根據(jù)學(xué)生需求分析結(jié)果，結(jié)合本機(jī)構(gòu)課程體系，制定個(gè)性化、針對性的學(xué)習(xí)計(jì)劃和課程方案。
清晰闡述課程價(jià)值、師資優(yōu)勢、教學(xué)特色與服務(wù)保障，幫助客戶建立合理預(yù)期。
3. 銷售達(dá)成與目標(biāo)管理：
積極跟進(jìn)咨詢客戶，完成課程推薦、簽約、繳費(fèi)等全流程銷售工作，努力達(dá)成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)業(yè)績目標(biāo)。
維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)續(xù)費(fèi)、拓科及轉(zhuǎn)介紹，提升客戶生命周期價(jià)值。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)與服務(wù)：
擔(dān)任已報(bào)名學(xué)員的主要對接人之一，定期跟蹤學(xué)習(xí)進(jìn)度，與學(xué)管師、教師保持溝通，反饋學(xué)員情況。
及時(shí)響應(yīng)并協(xié)助處理客戶的意見與訴求，提升客戶滿意度和忠誠度。
5. 市場協(xié)作與品牌推廣：
參與市場招生活動(dòng)（如講座、公開課、地推等），進(jìn)行課程宣講和現(xiàn)場咨詢，收集潛在客戶信息。
積極維護(hù)線上社群，通過朋友圈、家長群等渠道傳遞教育理念與機(jī)構(gòu)動(dòng)態(tài)。
任職要求：
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：
大專及以上學(xué)歷，教育學(xué)、心理學(xué)、市場營銷、語言類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
有1年以上K12教育行業(yè)課程顧問、銷售或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可培養(yǎng)。
2. 能力與素質(zhì)：
卓越的溝通表達(dá)能力： 具備出色的親和力、傾聽能力和說服力，能迅速與客戶建立信任。
強(qiáng)烈的銷售意識(shí)與服務(wù)精神： 結(jié)果導(dǎo)向，抗壓能力強(qiáng)，同時(shí)具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
學(xué)習(xí)與分析能力： 能快速掌握課程產(chǎn)品知識(shí)，并具備一定的學(xué)生學(xué)習(xí)問題分析能力。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神： 善于與教學(xué)、學(xué)管團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作，共同服務(wù)好學(xué)員。
熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)記錄與分析意識(shí)。
3. 價(jià)值觀：
認(rèn)同教育行業(yè)的價(jià)值，具備責(zé)任心和職業(yè)道德，注重誠信。
積極樂觀，工作主動(dòng)，有持續(xù)自我提升的意愿。
我們提供：
有競爭力的薪酬結(jié)構(gòu)：底薪 + 高額績效提成 + 豐厚獎(jiǎng)金。
完善的培訓(xùn)體系：入職培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)、銷售技巧提升、教育知識(shí)講座。
清晰的職業(yè)發(fā)展路徑：專業(yè)通道（資深顧問/咨詢主管）與管理通道（銷售經(jīng)理/校區(qū)負(fù)責(zé)人）雙軌制。
溫馨的團(tuán)隊(duì)氛圍與友好的工作環(huán)境。
法定節(jié)假日、帶薪年假、節(jié)日福利、定期團(tuán)建等。