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4S店售后客服-五險一金

5000-7000元

職位描述

網絡客服電話客服新能源汽車
職位要求：
1、大專及以上學歷，汽車相關專業(yè)優(yōu)先。
2、1年以上汽車行業(yè)售后客服服務相關專業(yè)。
3、具備良好的溝通、協調能力、能夠有效處理客戶問題。
4、熟練使用辦公軟件。
崗位職責：
1、通過電話、微信群、系統等多種渠道與客戶保持聯系，了解客戶需求和反饋；
2、建立和維護良好的客戶檔案，定期更新客戶信息，確保信息的準確性和完整性；
3、定期進行客戶滿意度調查，收集客戶對售后服務的意見和建議；
4、負責跟蹤客戶的售后服務流程，對客戶的維修、保養(yǎng)等服務進行回訪，跟進續(xù)保；
5、參與制定和實施售后服務相關的客戶活動和促銷方案；
6、每日客戶接待物料、食物準備，客休區(qū)整理準備；
7、定期整理客戶反饋和服務數據，撰寫分析報告，向管理層匯報；
8、客戶接待服務，并提升服務效果。
9、領導交代的其他工作。

工作地點

回民區(qū)小鵬汽車(呼和浩特海西路銷售服務中心)

職位發(fā)布者

舍力莫格/人事經理

當前在線
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