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崗位核心目標(biāo)
通過(guò)專業(yè)財(cái)稅服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系，完成服務(wù)費(fèi)催收，挖掘客戶潛在需求（如稅務(wù)籌劃、財(cái)務(wù)合規(guī)咨詢、高企申報(bào)等），推動(dòng)續(xù)約及新業(yè)務(wù)簽約，提升客戶LTV（客戶生命周期價(jià)值）。
崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1. **客戶關(guān)系維護(hù)**
- 定期對(duì)接客戶，解答財(cái)稅問題，提供專業(yè)建議
- 推送政策解讀（如稅收優(yōu)惠、申報(bào)流程變更）
- 處理客戶投訴，提升滿意度（NPS≥XX%）
2. **服務(wù)費(fèi)催收與續(xù)約**
- 跟蹤服務(wù)到期客戶，完成續(xù)費(fèi)率達(dá)XX%
3. **需求挖掘與業(yè)務(wù)拓展**
- 分析客戶賬務(wù)數(shù)據(jù)，識(shí)別潛在需求（如成本優(yōu)化、融資合規(guī)）
- 推廣高利潤(rùn)增值服務(wù)（稅務(wù)籌劃/財(cái)務(wù)內(nèi)控咨詢等）
- 完成月度新業(yè)務(wù)簽約指標(biāo)
4. **跨部門協(xié)作**
- 聯(lián)動(dòng)記賬部?jī)?yōu)化客戶賬務(wù)處理流程
- 反饋市場(chǎng)需求，協(xié)助產(chǎn)品化新服務(wù)
任職要求
1. 硬性條件
**學(xué)歷**：大專及以上，財(cái)會(huì)、稅務(wù)、金融相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
**經(jīng)驗(yàn)**：
初級(jí)：1年+財(cái)稅/客服/銷售經(jīng)驗(yàn)（優(yōu)秀應(yīng)屆生可放寬）
中級(jí)：3年+代理記賬公司顧問/會(huì)計(jì)師事務(wù)所客戶經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)
**技能**：
熟練使用Excel及財(cái)務(wù)軟件（如金蝶、用友）
掌握基礎(chǔ)財(cái)稅法規(guī)（如增值稅、企業(yè)所得稅申報(bào)）
持有初級(jí)會(huì)計(jì)職稱/稅務(wù)師（優(yōu)先）
福利待遇：
1、薪資結(jié)構(gòu):底薪4000-6000+提成(16%左右）+節(jié)日福利費(fèi)/禮品+業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金;新手前期薪資6K左右，三個(gè)月以上平均薪資1萬(wàn)+
2、上班時(shí)間早九晚六，享受國(guó)家法定休息日、帶薪年假、病假、產(chǎn)假等一系列正常假期;
3、一經(jīng)錄用簽訂正式勞動(dòng)合同; 享受集團(tuán)員工綜合保障計(jì)劃(醫(yī)療，意外補(bǔ)充保險(xiǎn)); 購(gòu)買五險(xiǎn)。
2.公司提供完善的晉升機(jī)制，勞有所獲，培訓(xùn)第一天即算工資，入職后即可享受完善的培訓(xùn)，會(huì)有指定的師傅一對(duì)一的輔導(dǎo);底薪均是無(wú)責(zé)任底薪，司齡越長(zhǎng)，績(jī)效越好，底薪越高。