職位描述
4S店售后汽車維修汽車保養(yǎng)汽車理賠4S店管理
廣汽本田新店開業(yè)
崗位職責：
1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助服務(wù)總監(jiān)制定并實施部門工作計劃、預(yù)算規(guī)劃和策略。
2、進行客戶管理，提高客戶滿意度與忠誠度，降低客戶流失率
3、對售后維修服務(wù)過程的各個環(huán)節(jié)進行管理，協(xié)調(diào)售后服務(wù)前臺、配件和車間的工作；
4、負責全年售后運營策劃、落實、增加售后營業(yè)產(chǎn)值，提高客戶滿意度；
5、負責對售后人員進行技術(shù)培訓(xùn)，以增強技術(shù)方面知識；
6、現(xiàn)場 SA 管控及處理客戶現(xiàn)場投訴相關(guān)工作；
7、嚴格按廠家的經(jīng)銷商標準執(zhí)行，對存在的問題及時整改并不斷完善；
8、進行服務(wù)團隊建設(shè)及人才培養(yǎng)與考核工作，以建立高效的客戶服務(wù)隊伍
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，3-5年以上管理經(jīng)驗；
2、熟悉汽車維修及售后服務(wù)相關(guān)運作流程；
3、有較強的應(yīng)變能力、溝通能力和較強的服務(wù)意識。職位福利：五險一金、節(jié)日福利、團建。
崗位職責：
1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助服務(wù)總監(jiān)制定并實施部門工作計劃、預(yù)算規(guī)劃和策略。
2、進行客戶管理，提高客戶滿意度與忠誠度，降低客戶流失率
3、對售后維修服務(wù)過程的各個環(huán)節(jié)進行管理，協(xié)調(diào)售后服務(wù)前臺、配件和車間的工作；
4、負責全年售后運營策劃、落實、增加售后營業(yè)產(chǎn)值，提高客戶滿意度；
5、負責對售后人員進行技術(shù)培訓(xùn)，以增強技術(shù)方面知識；
6、現(xiàn)場 SA 管控及處理客戶現(xiàn)場投訴相關(guān)工作；
7、嚴格按廠家的經(jīng)銷商標準執(zhí)行，對存在的問題及時整改并不斷完善；
8、進行服務(wù)團隊建設(shè)及人才培養(yǎng)與考核工作，以建立高效的客戶服務(wù)隊伍
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，3-5年以上管理經(jīng)驗；
2、熟悉汽車維修及售后服務(wù)相關(guān)運作流程；
3、有較強的應(yīng)變能力、溝通能力和較強的服務(wù)意識。職位福利：五險一金、節(jié)日福利、團建。
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工作地點
哈爾濱香坊區(qū)東港瑞云數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司(黑龍江檔案基地)
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馬英松/行政部經(jīng)理
立即溝通
哈爾濱瑞蓬汽車銷售服務(wù)有限公司哈爾濱瑞蓬汽車銷售服務(wù)有限公司是廣汽本田在哈爾濱平房區(qū)授權(quán)經(jīng)銷店，新建店完善的設(shè)備設(shè)施，全店涵蓋新車展廳、維修車間、VIP室、按摩區(qū)、茶藝區(qū)、兒童區(qū)、客戶娛樂互動休閑區(qū)，為顧客提供便捷的服務(wù)。公司在長期發(fā)展過程中，誠信經(jīng)營是我們的原則，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是我們的義務(wù)。公司秉持誠信經(jīng)營，顧客至上的宗旨；大力弘揚，團結(jié)、拼博、高效的企業(yè)精神，擁用一支經(jīng)驗豐富、訓(xùn)練有素，朝氣蓬勃、專業(yè)服務(wù)的企業(yè)團隊。哈爾濱瑞蓬汽車4S店邀您攜手與我們一路同行，共創(chuàng)未來。
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