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4S店售后服務(wù)經(jīng)理

8000-15000元
  • 哈爾濱香坊區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店售后汽車維修汽車保養(yǎng)汽車?yán)碣r4S店管理
廣汽本田新店開業(yè) 崗位職責(zé): 1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,協(xié)助服務(wù)總監(jiān)制定并實(shí)施部門工作計(jì)劃、預(yù)算規(guī)劃和策略。 2、進(jìn)行客戶管理,提高客戶滿意度與忠誠度,降低客戶流失率 3、對(duì)售后維修服務(wù)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理,協(xié)調(diào)售后服務(wù)前臺(tái)、配件和車間的工作; 4、負(fù)責(zé)全年售后運(yùn)營策劃、落實(shí)、增加售后營業(yè)產(chǎn)值,提高客戶滿意度; 5、負(fù)責(zé)對(duì)售后人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),以增強(qiáng)技術(shù)方面知識(shí); 6、現(xiàn)場(chǎng) SA 管控及處理客戶現(xiàn)場(chǎng)投訴相關(guān)工作; 7、嚴(yán)格按廠家的經(jīng)銷商標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,對(duì)存在的問題及時(shí)整改并不斷完善; 8、進(jìn)行服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人才培養(yǎng)與考核工作,以建立高效的客戶服務(wù)隊(duì)伍 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,3-5年以上管理經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉汽車維修及售后服務(wù)相關(guān)運(yùn)作流程; 3、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、溝通能力和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。職位福利:五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、團(tuán)建。
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工作地點(diǎn)

哈爾濱香坊區(qū)東港瑞云數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司(黑龍江檔案基地)

職位發(fā)布者

馬英松/行政部經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo哈爾濱瑞蓬汽車銷售服務(wù)有限公司
哈爾濱瑞蓬汽車銷售服務(wù)有限公司是廣汽本田在哈爾濱平房區(qū)授權(quán)經(jīng)銷店,新建店完善的設(shè)備設(shè)施,全店涵蓋新車展廳、維修車間、VIP室、按摩區(qū)、茶藝區(qū)、兒童區(qū)、客戶娛樂互動(dòng)休閑區(qū),為顧客提供便捷的服務(wù)。公司在長期發(fā)展過程中,誠信經(jīng)營是我們的原則,為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是我們的義務(wù)。公司秉持誠信經(jīng)營,顧客至上的宗旨;大力弘揚(yáng),團(tuán)結(jié)、拼博、高效的企業(yè)精神,擁用一支經(jīng)驗(yàn)豐富、訓(xùn)練有素,朝氣蓬勃、專業(yè)服務(wù)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。哈爾濱瑞蓬汽車4S店邀您攜手與我們一路同行,共創(chuàng)未來。
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