外貿(mào)跟單經(jīng)理
職位描述：
1、根據(jù)公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)，制定并完成本部門年度目標(biāo)分解和工作計劃；
2、 訂單全流程統(tǒng)籌與管理
* 訂單接收與評審： 接收并審核客戶訂單，確認(rèn)款式、數(shù)量、價格、交貨期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵信息。評估工廠產(chǎn)能與物料供應(yīng)情況，確保訂單可執(zhí)行。
* 生產(chǎn)計劃與跟進(jìn)： 將訂單轉(zhuǎn)化為內(nèi)部生產(chǎn)指令，協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門制定排產(chǎn)計劃。全程跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度與關(guān)鍵節(jié)點，確保生產(chǎn)按計劃推進(jìn)。
* 物料與供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)： 對接采購部門和倉儲，跟進(jìn)面料、輔料的采購、到貨及檢驗情況，確保生產(chǎn)所需物料按時到位，避免因缺料導(dǎo)致延誤。
3、 跨部門與客戶溝通協(xié)調(diào)
* 內(nèi)外部溝通橋梁： 向客戶反饋生產(chǎn)進(jìn)度、樣品進(jìn)度等信息；將客戶的變更需求（如設(shè)計修改、交期調(diào)整）準(zhǔn)確傳達(dá)給內(nèi)部相關(guān)部門并推動落實。
* 客戶驗貨與關(guān)系維護(hù)： 協(xié)調(diào)產(chǎn)前樣、中期及尾期驗貨，確保產(chǎn)品符合客戶標(biāo)準(zhǔn)。處理客戶投訴與售后問題，分析原因并推動整改，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
* 內(nèi)部協(xié)作會議： 牽頭組織設(shè)計、采購、生產(chǎn)、物流等部門的協(xié)調(diào)會議，推動解決訂單執(zhí)行過程中出現(xiàn)的各種問題。
4、異常處理與風(fēng)險控制
* 對客訴問題，要求并跟進(jìn)工廠進(jìn)行整改，達(dá)成零客訴。
* 異常問題處理： 識別并預(yù)判訂單執(zhí)行中的潛在風(fēng)險（如交期延誤、質(zhì)量問題），及時啟動應(yīng)急預(yù)案（如協(xié)調(diào)空運(yùn)替代海運(yùn)），最大限度減少對公司和客戶的影響。
* 成本與回款監(jiān)控： 跟進(jìn)訂單的實際成本（物料、人工、物流），對比預(yù)算提出優(yōu)化建議。同時，協(xié)助財務(wù)部門跟進(jìn)貨款結(jié)算與回收。
5、 團(tuán)隊管理與流程優(yōu)化
* 團(tuán)隊建設(shè)與培訓(xùn)： 負(fù)責(zé)跟單團(tuán)隊的日常管理，包括人員培訓(xùn)、績效考核、任務(wù)分配與溝通協(xié)調(diào)，提升團(tuán)隊整體效率與專業(yè)能力。
* 流程優(yōu)化與改進(jìn)： 梳理并優(yōu)化跟單作業(yè)流程，提出提高工作效率、降低成本的改進(jìn)建議，推動業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化。
* 文件與數(shù)據(jù)管理： 建立并完善訂單檔案，確保合同、工藝單、質(zhì)檢報告等所有文件完整、可追溯。統(tǒng)計分析訂單數(shù)據(jù)，為管理層決策提供支持。
任職要求:
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，5年以上同行業(yè)外貿(mào)跟單管理工作經(jīng)驗；
2、大學(xué)英語6級或?qū)I(yè)4級及以上，口語流利；
3、了解面輔料專業(yè)知識及服裝、面料生產(chǎn)工藝與流程；
4、較強(qiáng)的組織、領(lǐng)導(dǎo)力，優(yōu)秀的談判技巧與團(tuán)隊管理建設(shè)能力；
5、優(yōu)秀的業(yè)務(wù)開發(fā)能力與客戶管理能力；
6、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力與工作抗壓力，具備大局觀。