職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電話客服全白班新媒體電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后或客戶回訪，包括但不限于電話、在線咨詢解答、問(wèn)題排查分析和處理，客戶關(guān)系維護(hù)等工作；
2、收集并記錄客戶信息，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況，挖掘客戶需求進(jìn)行二次銷售；
3、輔助銷售進(jìn)行客戶資源開發(fā)；
4、公眾號(hào)、抖音、拼多多等平臺(tái)輔助運(yùn)營(yíng)；
5、其他需要配合或領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，性格開朗外向，工作積極主動(dòng)，具備一定的抗壓能力；
2、較好的溝通能力，能獨(dú)立處理客戶問(wèn)題；
3、具備新媒體或電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作時(shí)間：冬 8:30-5:00 夏8:30-5:30 周末大小周
職位福利：每年體檢、節(jié)日福利、年終獎(jiǎng)、無(wú)加班、帶薪年假、試用期交五險(xiǎn)
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工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷下區(qū)綠地明湖城-3號(hào)樓11層1104
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