1.負責人力資源外包項目(如RPO、勞務(wù)派遣、靈活用工等)的全生命周期管理,包括需求分析、方案設(shè)計、執(zhí)行落地及交付驗收,確保項目按時保質(zhì)完成。
2.制定項目計劃與預算,監(jiān)控進度、成本及服務(wù)質(zhì)量,及時調(diào)整策略應(yīng)對突發(fā)問題。
3.深度對接客戶需求,定期溝通反饋項目進展,解決客戶痛點并挖掘增值服務(wù)機會(如人才培訓、薪酬優(yōu)化等)。
4. 編制客戶定制化運營報告,通過數(shù)據(jù)呈現(xiàn)項目價值(如招聘效率提升、用工成本優(yōu)化等)。
5.協(xié)調(diào)內(nèi)部團隊(招聘、法務(wù)、財務(wù))及外部供應(yīng)商(如第三方背調(diào)機構(gòu)),優(yōu)化資源分配以提升交付效率。
6.制定外包團隊(如駐場HR、客服)的績效考核標準,定期培訓并提升團隊專業(yè)能力。
7.梳理外包業(yè)務(wù)流程,推動系統(tǒng)化、標準化改造(如SOP手冊、自動化工具應(yīng)用),降低人工干預成本。
8.設(shè)計風險管理機制,預判用工合規(guī)性、數(shù)據(jù)安全等風險,制定應(yīng)急預案。
9. 監(jiān)控項目關(guān)鍵指標(如人均服務(wù)成本、客戶留存率、交付周期),分析數(shù)據(jù)異常并提出改進方案。
10. 優(yōu)化外包服務(wù)定價模型,平衡成本與利潤,提升項目盈利能力
任職要求
1.本科及以上學歷,人力資源管理、工商管理、項目管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 5年以上人力資源行業(yè)經(jīng)驗,其中至少3年外包項目(如RPO、勞務(wù)派遣)運營管理經(jīng)驗,熟悉項目全流程運作。
3.有成功操盤過大型外包項目(如萬人級靈活用工交付)或跨區(qū)域多項目并行管理經(jīng)驗者優(yōu)先。