職位描述
汽車(chē)客訴處理汽車(chē)美容汽車(chē)維修4S店汽車(chē)維修店汽車(chē)美容店服務(wù)顧問(wèn)SA汽車(chē)售后
崗位內(nèi)容：
1. 確定合理的售后服務(wù)流程，確保售后服務(wù)順暢高效；
2. 安排維修工作計(jì)劃，為客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的維修報(bào)價(jià)；
3. 管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，分配任務(wù)，監(jiān)督工作進(jìn)度和質(zhì)量；
4. 解決用戶(hù)與技術(shù)部門(mén)之間的問(wèn)題，提供技術(shù)支持，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度；
5. 制定售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提升售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 汽車(chē)領(lǐng)域相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷；
2. 五年以上汽車(chē)售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；
3. 熟悉汽車(chē)售后服務(wù)流程和技術(shù)知識(shí)；
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；
5. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和解決問(wèn)題能力。
工作地點(diǎn)
朝陽(yáng)區(qū)鴻蒙智行用戶(hù)中心(問(wèn)界|智界|享界)·北京姚家園
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職位發(fā)布者
史保天/人力資源經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
金鑫汽車(chē)服務(wù)(山東)有限公司
山東金鑫汽車(chē)美容裝飾有限公司（濟(jì)南牛膜王新型膜材料有限公司），成立于2016年10月，致力于汽車(chē)太陽(yáng)膜、隱形車(chē)衣、改色膜、360軟包、衍生服務(wù)、延長(zhǎng)保修、權(quán)益等業(yè)務(wù)。與“廣聯(lián)賽訊”達(dá)成戰(zhàn)略合作，業(yè)務(wù)開(kāi)展覆蓋全國(guó)。三膜板塊：為汽車(chē)4S店、后市場(chǎng)門(mén)店等行業(yè)客戶(hù)提供“汽車(chē)窗膜、漆面保護(hù)膜、改色膜”，實(shí)現(xiàn)全方位、立體化服務(wù)模式，增加了客戶(hù)粘性，增加了門(mén)店流量收入。延保權(quán)益板塊：為幫助汽車(chē)4S店衍生服務(wù)，實(shí)現(xiàn)單車(chē)增收，公司依靠“廣聯(lián)賽訊”，打造了一套正規(guī)化、流程化的運(yùn)營(yíng)體系，提高了客戶(hù)購(gòu)車(chē)體驗(yàn)，提高了客戶(hù)用車(chē)保障，使合作門(mén)店附加產(chǎn)值翻倍增漲。公司成立以來(lái)一直秉持“服務(wù)為主，客戶(hù)至上”原則開(kāi)展業(yè)務(wù)，在同行業(yè)發(fā)展的洪流中，獨(dú)具慧眼，及時(shí)調(diào)整，從小微企業(yè)，逐步走向更加系統(tǒng)化、模塊化、流程化、人性化的同行業(yè)前沿企業(yè)。
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