1)負(fù)責(zé)甲方桌面辦公系統(tǒng)、軟件、終端設(shè)備、信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù);
2)負(fù)責(zé)部分系統(tǒng)的賬戶(hù)及組織架構(gòu)管理,如賬戶(hù)的增刪改查及組織變更等;
3)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)故障初步定位,排除終端問(wèn)題并及時(shí)轉(zhuǎn)派二線(xiàn)工程師;
4)負(fù)責(zé)編制共性問(wèn)題解決方案,建立知識(shí)庫(kù);
5)負(fù)責(zé)接聽(tīng)報(bào)修的熱線(xiàn)電話(huà)及處理用戶(hù)報(bào)修郵件;
6)負(fù)責(zé)將用戶(hù)問(wèn)題錄入事件單系統(tǒng);
7)協(xié)助招聘及面試