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負責貫徹落實公司與主管部門的工作要求與精神，執(zhí)行企業(yè)相關(guān)規(guī)則制度。 對公司和主管部門雙方負責和匯報工作，按時向公司和主管部門提交工作計劃和小結(jié)，聽取主管部門的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。 負責落實公司對調(diào)度中心的考核，確保各項指標全面完成。 負責對調(diào)度中心的基礎(chǔ)管理工作與業(yè)務(wù)水平的整體提高，召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就中心管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權(quán)限的應(yīng)立即向公司和主管部門匯報。 負責對調(diào)度中心各崗位的制作修訂及考核，負責制訂部門工作目標和計劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對各部門人員的績效考核。 負責協(xié)調(diào)，聯(lián)絡(luò)各管理部門包括公安、街道、消防與各出租車公司的關(guān)系，確保運營秩序正常。 負責檢查與督促調(diào)度中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)的正確性，受理社會對調(diào)度中心服務(wù)質(zhì)量的投訴，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴。 負責提供調(diào)度中心內(nèi)部的及時信息,為相關(guān)部門提供參考數(shù)據(jù)。 監(jiān)管財務(wù)各類款項的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預(yù)算。 負責調(diào)度中心網(wǎng)絡(luò)的維護、管理、故障排除等日常工作，確保調(diào)度中心網(wǎng)絡(luò)日常的正常運作。 完成上級交辦的其它工作。