崗位職責(zé): 1.主要是線上回復(fù)消息,解答客戶疑問,讓每位客戶都能得到滿意的答復(fù)和解決方案。 2.確保訂單信息準(zhǔn)確無誤,并及時(shí)記錄反饋,提高客戶滿意度。 3.客服人員需要處理問題時(shí)安撫顧客情緒,以顧客角度看待問題。 4.了解顧客的行為和需求,定期向上級匯報(bào)客服工作情況,包括顧客滿意度、問題解決率等指標(biāo),為公司制定改進(jìn)計(jì)劃提供依據(jù)。
崗位要求: 1.具有客服或售后工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 2.客服售后專員需要熟練掌握辦公軟件,如WPS、Office等。 3??萍耙陨?
薪資待遇: 試用期3500 轉(zhuǎn)正4000 月休4 上班時(shí)間8-15 15-24
免費(fèi)午晚餐,員工宿舍,五險(xiǎn),年節(jié)福利,健身房,臺球廳等。