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崗位內(nèi)容：
1、按公司戰(zhàn)略目標(biāo)，設(shè)置年度管理目標(biāo)，分解任務(wù)指標(biāo)，落實(shí)完成工作，同時(shí)配合市場(chǎng)前端工作，使項(xiàng)目有效落地；
2、管理售后服務(wù)部?：負(fù)責(zé)售后服務(wù)部的整體管理工作，處理突發(fā)事件，確保設(shè)備按時(shí)按質(zhì)運(yùn)行，確保售后服務(wù)的高效運(yùn)行?
?3、評(píng)估和檢查服務(wù)質(zhì)量?：負(fù)責(zé)對(duì)已執(zhí)行完畢施工的項(xiàng)目后期維護(hù)、檢查、巡視、回訪、資料、相關(guān)手續(xù)等提供支持，對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)?；
4、?處理客戶投訴?：指導(dǎo)和監(jiān)督客戶投訴的處理，確?？蛻魸M意度?
5、?指導(dǎo)員工工作?：指導(dǎo)售后服務(wù)部門(mén)員工完成各項(xiàng)任務(wù)，提升團(tuán)隊(duì)整體水平?
6、?溝通與協(xié)調(diào)?：定期與各銷(xiāo)售點(diǎn)進(jìn)行溝通，確保售后服務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確
7、維護(hù)形象和聲譽(yù)?：維護(hù)售后服務(wù)部的形象和聲譽(yù)，提升客戶對(duì)服務(wù)的信任度
任職要求：
1、3-5年以上售后技術(shù)支持、相關(guān)產(chǎn)品維護(hù)及測(cè)試等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，機(jī)電一體化、電氣工程、暖通等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生亦可;
2、快速響應(yīng)客戶的維修需求，診斷并排除故障給予解決
3、本著節(jié)約成本原則，提高客戶滿意度??
4、良好的客戶服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神及溝通表達(dá)能力;
5、能夠吃苦耐勞，細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，可接受出差。