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崗位職責(zé)：
專家資源統(tǒng)籌與項(xiàng)目執(zhí)行
○ 負(fù)責(zé)行業(yè)專家的篩選、聯(lián)絡(luò)、訪談安排及全程項(xiàng)目管理，確保專家匹配度高、響應(yīng)及時(shí)、服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)；
○ 主導(dǎo)專家訪談項(xiàng)目的全流程管理，包括需求分析、專家推薦、訪談協(xié)調(diào)、內(nèi)容整理與成果交付；
○ 與客戶（如咨詢公司、投資機(jī)構(gòu)、企業(yè)戰(zhàn)略部門等）保持高效溝通，準(zhǔn)確理解項(xiàng)目背景與核心訴求，提供專業(yè)支持服務(wù)。
2. 項(xiàng)目規(guī)劃與協(xié)同推進(jìn)
○ 協(xié)助制定項(xiàng)目計(jì)劃、時(shí)間表與預(yù)算方案，統(tǒng)籌內(nèi)部資源（研究、數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)），推動(dòng)跨部門協(xié)作；
○ 跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，識(shí)別關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與潛在風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)調(diào)整策略并推動(dòng)問題解決；
○ 負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程管理，確保訪談過(guò)程合規(guī)、高效、保密。
3. 客戶關(guān)系與服務(wù)質(zhì)量管理
○ 維護(hù)客戶關(guān)系，收集反饋意見，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程與客戶體驗(yàn)；
○ 編寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告、服務(wù)評(píng)估報(bào)告，提出改進(jìn)建議，提升客戶滿意度和復(fù)購(gòu)率；
○ 參與重點(diǎn)客戶的方案演示、需求對(duì)接及商務(wù)支持工作。
4. 流程優(yōu)化與能力建設(shè)
○ 參與專家數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)與優(yōu)化，提升專家匹配效率與質(zhì)量；
○ 梳理并完善專家網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化流程、操作規(guī)范與SOP；
○ 定期組織內(nèi)部培訓(xùn)或分享，提升團(tuán)隊(duì)對(duì)行業(yè)趨勢(shì)、客戶需求的理解能力。
5. 其他職責(zé)
○ 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作，積極參與公司級(jí)項(xiàng)目或戰(zhàn)略任務(wù)。
任職要求：
學(xué)歷與背景
○ 本科及以上學(xué)歷，管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、信息管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
○ 有咨詢、研究、知識(shí)服務(wù)、專家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 項(xiàng)目管理能力
○ 熟悉項(xiàng)目管理流程與方法論（如PMP、敏捷管理等），具備獨(dú)立管理復(fù)雜項(xiàng)目的能力；
○ 至少2年以上項(xiàng)目管理或客戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有成功主導(dǎo)專家訪談、市場(chǎng)調(diào)研、行業(yè)研究類項(xiàng)目案例者優(yōu)先。
3. 溝通與協(xié)調(diào)能力
○ 具備出色的溝通表達(dá)能力、人際交往能力和跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
○ 能夠與高端專家、客戶高管進(jìn)行專業(yè)、得體的溝通，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
4. 專業(yè)素養(yǎng)與學(xué)習(xí)能力
○ 對(duì)多個(gè)行業(yè)（如TMT、醫(yī)療健康、先進(jìn)制造、消費(fèi)零售、金融等）有一定認(rèn)知基礎(chǔ)，能快速理解行業(yè)邏輯；
○ 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與信息整合能力，能迅速掌握新領(lǐng)域知識(shí)；
○ 文字功底扎實(shí)，能撰寫高質(zhì)量的項(xiàng)目計(jì)劃、報(bào)告、PPT方案等文檔。
5. 工具與技能
○ 熟練使用Office辦公軟件（Word、Excel、PowerPoint），擅長(zhǎng)制作專業(yè)級(jí)PPT者優(yōu)先；
○ 熟悉CRM系統(tǒng)、項(xiàng)目管理工具（如Jira、Trello、飛書項(xiàng)目等）者優(yōu)先；
○ 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策優(yōu)化。
6. 職業(yè)素養(yǎng)
○ 具備高度的責(zé)任心、執(zhí)行力和抗壓能力，適應(yīng)快節(jié)奏、多任務(wù)并行的工作環(huán)境；
○ 誠(chéng)實(shí)守信，嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密，具備優(yōu)秀的職業(yè)道德與服務(wù)意識(shí)；
○ 具備良好的邏輯思維與問題解決能力，注重細(xì)節(jié)且結(jié)果導(dǎo)向。
7. 優(yōu)先條件
○ 擁有PMP、Scrum Master等項(xiàng)目管理認(rèn)證者優(yōu)先；
○ 有GLG、AlphaSights、凱盛融英、六度專家、灼識(shí)咨詢等行業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
○ 具備英文工作能力（可作為加分項(xiàng)注明）。
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