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一、了解公司產(chǎn)品線及產(chǎn)品信息。 二、了解公司售后流程及平臺(tái)規(guī)則，對(duì)顧客的售后請(qǐng)求進(jìn)行妥善處理。 三、規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)顧客的信息。 四、對(duì)接售后，及時(shí)同步訂單售后信息，下達(dá)處理方案。 五、處理交付異常訂單，對(duì)接發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)，進(jìn)行調(diào)查索賠。 六、登記售后信息，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，異常問(wèn)題反饋運(yùn)營(yíng)。 崗位要求: 一、有半年以上temu跨境電商經(jīng)驗(yàn) 二、抗壓能力強(qiáng)，有耐心，能靈活處理顧客的請(qǐng)求 三、較強(qiáng)的溝通能力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神 四、善于總結(jié)分析，不斷提高工作質(zhì)量，簡(jiǎn)化工作流程 薪資待遇: 1.薪資福利:底薪+績(jī)效，綜合薪資4K-6K