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企微客戶運(yùn)營(yíng)崗
（純網(wǎng)銷模式）

崗位職責(zé)：
1.客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)：
*通過(guò)企業(yè)微信，為客戶提供線上業(yè)務(wù)咨詢、問(wèn)題解答及疑難處理，確保響應(yīng)及時(shí)、處理準(zhǔn)確。
* 熟練掌握服務(wù)項(xiàng)目的各類產(chǎn)品知識(shí)，為客戶提供專業(yè)的融資建議、產(chǎn)品解讀及交易輔助。
* 根據(jù)后臺(tái)配置好的觸客線索，定時(shí)進(jìn)行客戶關(guān)懷、生日祝福、產(chǎn)品到期及調(diào)額降息等主動(dòng)提醒，深化客戶情感連接，構(gòu)建信任關(guān)系。
2.客戶經(jīng)營(yíng)與價(jià)值挖掘：
* 基于企業(yè)微信客戶標(biāo)簽體系，精準(zhǔn)識(shí)別客戶需求，開(kāi)展產(chǎn)品推薦與適時(shí)營(yíng)銷。
* 對(duì)潛在銷售機(jī)會(huì)進(jìn)行有效追蹤與轉(zhuǎn)化，完成既定的客戶經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（如AUM提升、產(chǎn)品覆蓋率等）。
* 對(duì)所管轄的客戶做好標(biāo)簽標(biāo)注，定期復(fù)盤，在熟悉管轄客戶的前提下，適時(shí)做好客戶關(guān)懷與經(jīng)營(yíng)維系。
3.合規(guī)風(fēng)控與信息管理：
* 嚴(yán)格遵守金融監(jiān)管規(guī)定及行內(nèi)合規(guī)要求，所有對(duì)客溝通均需符合業(yè)務(wù)合規(guī)性與信息安全規(guī)范。
* 確保企業(yè)微信使用符合行內(nèi)規(guī)定（如使用實(shí)名、職業(yè)照等），保護(hù)客戶及自身信息安全。
4.運(yùn)營(yíng)支持與流程優(yōu)化：
* 針對(duì)高價(jià)值客戶主動(dòng)電邀引流。
* 詳細(xì)記錄客戶交互信息與業(yè)務(wù)需求，完善客戶畫(huà)像。
* 收集和反饋客戶常見(jiàn)問(wèn)題及建議，為優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)和流程提供數(shù)據(jù)支持。

崗位要求:
1. 35歲以下，男女不限，大專及以上學(xué)歷, 具備2年及以上銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)，擁有柜面服務(wù)、個(gè)人客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理或客服中心等相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者任一滿足
2.打字快，熟練使用企業(yè)微信、OA辦公軟件等
3. 擁有企業(yè)微信客戶經(jīng)驗(yàn)，微信社群或其他私域流量運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4.有銀行從業(yè)資格證書(shū)者優(yōu)先

福利待遇:
1.月薪13000-18000/月不等
2.五險(xiǎn)一金一檔，過(guò)節(jié)費(fèi)4000/年，各節(jié)日慰問(wèn)品補(bǔ)貼福利，端午/中秋/元旦（節(jié)日補(bǔ)貼100元），生日購(gòu)物卡300，員工免費(fèi)體檢，住院慰問(wèn)300，生育慰問(wèn)500，結(jié)婚/喪假各1000，員工旅游，員工福利卡，法定節(jié)假日等福利.

上班時(shí)間：朝九晚六，周末雙休
上班時(shí)間：深圳市南山區(qū)南油西地鐵站附近