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1. 專業(yè)能力
- 產(chǎn)品/行業(yè)知識(shí)：深度掌握所售產(chǎn)品的功能、優(yōu)勢(shì)、應(yīng)用場(chǎng)景，以及所屬行業(yè)的趨勢(shì)、政策和競(jìng)品情況。
- 技術(shù)基礎(chǔ)：根據(jù)領(lǐng)域不同（如IT、軟件等），具備基礎(chǔ)技術(shù)理解能力，能解答客戶技術(shù)疑問，銜接技術(shù)與業(yè)務(wù)需求。
2. 溝通與對(duì)接能力
- 需求挖掘：通過高效溝通，精準(zhǔn)捕捉客戶潛在需求和核心痛點(diǎn)，而非僅停留在表面訴求。
- 表達(dá)呈現(xiàn)：清晰、有條理地向客戶傳遞產(chǎn)品價(jià)值，擅長(zhǎng)通過演示、講解等方式打動(dòng)客戶。
- 跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與銷售、技術(shù)、研發(fā)等團(tuán)隊(duì)順暢配合，推動(dòng)方案落地和問題解決。
3. 方案與解決能力
- 方案設(shè)計(jì)：結(jié)合客戶需求，設(shè)計(jì)針對(duì)性的產(chǎn)品/服務(wù)解決方案，平衡客戶需求與公司資源。
- 問題解決：面對(duì)客戶異議或突發(fā)問題時(shí)，能快速響應(yīng)并給出合理解決方案，靈活應(yīng)對(duì)談判中的變化。
4. 其他軟技能
- 邏輯思維：梳理復(fù)雜需求，構(gòu)建清晰的方案邏輯。
- 抗壓能力：適應(yīng)項(xiàng)目推進(jìn)中的多任務(wù)并行和業(yè)績(jī)壓力。
- 學(xué)習(xí)能力：快速跟進(jìn)新產(chǎn)品、新技術(shù)及行業(yè)動(dòng)態(tài)，更新知識(shí)儲(chǔ)備。