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工作內(nèi)容：
客戶關系管理
? 建立和維護客戶檔案，記錄客戶的喜好、消費習慣等信息，以便提供個性化服務。
? 處理客戶投訴和建議，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠度。
服務質(zhì)量管理
? 制定服務質(zhì)量標準和監(jiān)督機制，定期對服務質(zhì)量進行檢查和評估。
? 組織員工培訓，不斷提升服務水平，打造良好的服務品牌。