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崗位職責：? 1、 負責前臺的管理工作，協(xié)調配合各部門的工作，對員工職業(yè)素養(yǎng)、工作效率和服務水準等負責；? 2、 制定和管理接待、服務工作規(guī)范，優(yōu)化顧客服務流程，客戶投訴等應急接待處理；? 3、 負責客戶檔案建立與管理，關系維護；? 4、 監(jiān)督和管理工作，包括員工/養(yǎng)生師培訓與激勵、營業(yè)時間現場督導；? 5、 協(xié)助制定、落實前臺各項規(guī)章制度和崗位職責。 職位要求：? 1. 大專及以上學歷； 2. 3年以上服務行業(yè)工作經驗，一年以上團隊管理經驗；有會所、美業(yè)、酒店、娛樂等行業(yè)工作經驗優(yōu)先。 3. 具備良好的溝通、協(xié)調和解決問題的能力，懂粵語優(yōu)先。? 4. 具備較強的團隊領導能力和團隊合作精神。? 5. 熟悉辦公軟件操作，具備一定的數據分析能力。