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崗位職責： 1、負責對公司所分配的基盤客戶進行管理、維護并解答客戶在車輛使用過程中的問題，負責提醒用戶車輛到期保養(yǎng)、續(xù)保等工作。負責接待用戶，與用戶達成維修協(xié)議。 2、負責對邀約進店的車輛進行服務(wù)和接待； 3、負責對服務(wù)顧問電話的查詢，并提出合理建議； 4、對客戶滿意度進行調(diào)查，并提出改正方案； 任職要求： 1、專科及以上學歷 2、熟練辦公軟件，打字熟練 3、普通話標準、口齒清晰、語言表達條理清晰，有客服經(jīng)驗或者外呼客服經(jīng)驗者優(yōu)先，沒有銷售性質(zhì) 4、具有較強的親和力、責任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力 職位福利：五險/餐補