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【主要職責(zé)】
一、質(zhì)量管理體系建設(shè)與運(yùn)行
- 組織建立并完善公司質(zhì)量管理體系（如ISO9001），確保制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)有效落地；
- 編制并持續(xù)更新質(zhì)量管理相關(guān)制度文件，包括流程規(guī)范、檢驗作業(yè)指導(dǎo)書、操作標(biāo)準(zhǔn)等；
- 主導(dǎo)年度質(zhì)量內(nèi)審計劃制定與實施，組織管理評審會議與持續(xù)改進(jìn)措施；
- 協(xié)助迎接客戶、第三方的質(zhì)量審查與審核，確保合規(guī)與持續(xù)認(rèn)證。
二、檢驗管理與過程質(zhì)量控制
- 統(tǒng)籌進(jìn)料、過程、出貨等各環(huán)節(jié)的檢驗工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；
- 負(fù)責(zé)質(zhì)檢員的工作安排、檢驗流程的監(jiān)督與抽查；
- 對不合格品實施標(biāo)識、隔離與處理流程，形成閉環(huán)管理；
- 收集和分析各環(huán)節(jié)質(zhì)量數(shù)據(jù)，定期輸出質(zhì)量報告及趨勢分析。
三、客戶質(zhì)量問題處理
- 接收并組織處理客戶反饋的質(zhì)量問題，包括投訴、退貨、整改等；
- 主導(dǎo)重大客戶問題的調(diào)查分析與8D報告編制；
- 建立客戶質(zhì)量問題臺賬并推動責(zé)任部門整改、驗證與改善；
- 協(xié)助銷售、服務(wù)、采購等部門做好客戶溝通與質(zhì)量服務(wù)提升工作。
四、質(zhì)量改進(jìn)與標(biāo)準(zhǔn)提升
- 梳理和分析公司內(nèi)部質(zhì)量問題，牽頭推動跨部門質(zhì)量改進(jìn)；
- 建立質(zhì)量問題分級響應(yīng)機(jī)制，快速應(yīng)對重大批次問題；
- 推進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)升級與工藝規(guī)范提升，形成標(biāo)準(zhǔn)輸出文件；
- 協(xié)助研發(fā)、生產(chǎn)、項目、采購等部門在新產(chǎn)品開發(fā)階段開展質(zhì)量策劃與初始控制。
五、團(tuán)隊管理與文化建設(shè)
- 負(fù)責(zé)質(zhì)量部人員配置、能力建設(shè)與績效管理；
- 組織質(zhì)量知識培訓(xùn)，提高全員質(zhì)量意識；
- 建立質(zhì)量獎懲機(jī)制，推動現(xiàn)場問題透明化與責(zé)任機(jī)制建設(shè)；
- 宣導(dǎo)“預(yù)防為主、全員參與”的質(zhì)量文化理念。