1、管理售后部的各項工作，完成集團下達的業(yè)務目標；
2、負責售后業(yè)務指標的日節(jié)奏管理；
3、負責與保險公司談判以獲得保險事故車相關的有利條件；
4、負責提升售后毛利率；
5、負責應對客戶投訴并總結(jié)改善管理；
6、負責實時掌握廠家商務政策，合理制定計劃并向總經(jīng)理和集團售后總監(jiān)溝通匯報；
7、負責售后部門的費用管控；
8、負責部門人員安全生產(chǎn)管理；
9、負責前臺、保險理賠、車間和零件部門的工作協(xié)調(diào)，建立良好合作的團隊；
10、負責部門各崗位的標準流程制定和實施；
11、協(xié)助市場部，按照相關工作要求推進售后類市場營銷活動；
12、負責部門的6S管理和推進；
13、及時完成上級領導交辦的其他工作。