職位描述
咨詢服務(wù)
學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷（需有畢業(yè)證）
年齡要求：18周歲-40周歲，有電話客服工作經(jīng)驗?zāi)挲g可以適當放寬
能力要求：
1、表達清晰，普通話標準；
2、較強的溝通能力、抗壓能力、團隊合作能力；
3、熟練掌握常用電腦辦公軟件，每分鐘打字速度不低于50字/分；
4、有良好的征信信用；（如征信異常需說明，情況特殊者酌情考慮）
5、有電話客服、在線客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。
崗位職責：
1、接聽中國燃氣95007客戶熱線，解決客戶咨詢?nèi)細庀嚓P(guān)問題。（無銷售性質(zhì)）。
2、負責處理相關(guān)業(yè)務(wù)處理及轉(zhuǎn)辦，并記錄處理結(jié)果。
3、按規(guī)定對工單及客戶投訴處理結(jié)果進行電話回訪，對服務(wù)情況進行客戶滿意度調(diào)查。
4、與客戶建立良好關(guān)系，對有投訴或抱怨的客戶及時進行安撫，做好客戶關(guān)懷工作。
5、完成班組交辦的各項工作。
說明：試用期購買五險一金，月休8天（調(diào)休），上班時間（兩種上班方式）：倒班制(每班8小時，7:00-23:00之間）、純夜班制（22:00-次日8:00/20:30-次日8:00，夜班有額外夜班補助）
年齡要求：18周歲-40周歲，有電話客服工作經(jīng)驗?zāi)挲g可以適當放寬
能力要求：
1、表達清晰，普通話標準；
2、較強的溝通能力、抗壓能力、團隊合作能力；
3、熟練掌握常用電腦辦公軟件，每分鐘打字速度不低于50字/分；
4、有良好的征信信用；（如征信異常需說明，情況特殊者酌情考慮）
5、有電話客服、在線客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。
崗位職責：
1、接聽中國燃氣95007客戶熱線，解決客戶咨詢?nèi)細庀嚓P(guān)問題。（無銷售性質(zhì)）。
2、負責處理相關(guān)業(yè)務(wù)處理及轉(zhuǎn)辦，并記錄處理結(jié)果。
3、按規(guī)定對工單及客戶投訴處理結(jié)果進行電話回訪，對服務(wù)情況進行客戶滿意度調(diào)查。
4、與客戶建立良好關(guān)系，對有投訴或抱怨的客戶及時進行安撫，做好客戶關(guān)懷工作。
5、完成班組交辦的各項工作。
說明：試用期購買五險一金，月休8天（調(diào)休），上班時間（兩種上班方式）：倒班制(每班8小時，7:00-23:00之間）、純夜班制（22:00-次日8:00/20:30-次日8:00，夜班有額外夜班補助）
工作地點
蕪湖鏡湖區(qū)斑馬二手車交易市場
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職位發(fā)布者
周女士/綜合管理副經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
深圳市中燃電商服務(wù)有限公司蕪湖分公司中國燃氣控股有限公司(簡稱:中國燃氣)是中國最大的跨區(qū)域綜合能源供應(yīng)及服務(wù)企業(yè)之一,在香港聯(lián)交所主板上市，股票代碼00384。通過多年的發(fā)展，中國燃氣成功構(gòu)建了以管道天然氣業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，液化石油氣、液化天然氣、車船燃氣、丙烷微管網(wǎng)、氫能開發(fā)利用、低碳綜合能源服務(wù)、能源互聯(lián)網(wǎng)運營、燃氣設(shè)備及廚房用具制造、網(wǎng)格電商并舉的全業(yè)態(tài)發(fā)展結(jié)構(gòu)。深圳市中燃電商服務(wù)有限公司蕪湖分公司隸屬于中國燃氣控股有限公司，2023年9月15日在蕪湖設(shè)立，蕪湖分公司計劃人數(shù)361人，是中國燃氣控股有限公司設(shè)立的全國服務(wù)聯(lián)絡(luò)呼叫中心之一，負責95007燃氣熱線及其他增值呼叫類業(yè)務(wù)，中燃電商全國服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心(蕪湖)在2023年12月正式投入運營，以成為國內(nèi)燃氣行業(yè)聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)標桿為目標。
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