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崗位職責(zé)： 1、通過外呼的服務(wù)模式，跟進(jìn)客戶的需求建議和投訴維權(quán)處理 2、及時反饋和協(xié)助處理異常情況，并與用戶做好溝通和安撫。 3、分析日常碰到的問題，從業(yè)務(wù)鏈路上發(fā)現(xiàn)和推進(jìn)用戶體驗的提升。 工作時間： 行政班，（9:00-18:00）， 崗位要求： 1、中專學(xué)歷（大專實習(xí)生也可以接受）或以上，性別不限，有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較好的溝通能力； 3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識，認(rèn)可及理解崗位價值 4、有一定的抗壓能力和自我調(diào)節(jié)能力。 崗位晉升方向： 運(yùn)營方向：客服專員-團(tuán)隊主管-現(xiàn)場主管-運(yùn)營經(jīng)理-項目經(jīng)理 品質(zhì)方向：客服專員-質(zhì)檢員、培訓(xùn)師-質(zhì)培主管-質(zhì)培經(jīng)理 綜合方向：客服專員-人事綜合專員-人事綜合主管