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一、崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)服務(wù)體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督，通過抽檢，巡查等手段，發(fā)現(xiàn)執(zhí)行問題，推動改善，確保服務(wù)質(zhì)量。 2、有較強(qiáng)業(yè)務(wù)敏感度，通過服務(wù)監(jiān)督，發(fā)掘服務(wù)+業(yè)務(wù)上的問題、分析問題，并及時與團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)助進(jìn)行改善 3、能參與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部相關(guān)項(xiàng)目的跟進(jìn)與協(xié)作，并能積極完成團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分配的相關(guān)任務(wù) 要求： 1、大專學(xué)歷，2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力，能快速的適應(yīng)崗位工作要求 2、有較強(qiáng)的邏輯思維能力和問題分析能力，思維敏捷，善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見 3、具備良好的服務(wù)意識，有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 4、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神，善于溝通 5、能發(fā)現(xiàn)人員服務(wù)輸出上的問題及提出有效的管控措施 6、學(xué)習(xí)能力佳，掌握業(yè)務(wù)的背景、規(guī)則、流程以及對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有理解、思考 辦公地址：河南省新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)新二街1625號新鄉(xiāng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園數(shù)據(jù)大廈15樓