職位描述
有電商客服經(jīng)驗(yàn)全白班網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
崗位內(nèi)容： 1. 提供高效、高品質(zhì)的客服服務(wù)，解決客戶在使用過程中遇到的問題；同時(shí)，跟進(jìn)客戶反饋，最大化滿足客戶需求。 2. 維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)處理客戶投訴，建立良好的用戶口碑，積累公司長期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。 3. 協(xié)助部門制定并完善售前售后服務(wù)流程規(guī)范，并對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體客服服務(wù)水平
任職要求： 1. 具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作能力。 2. 對售服務(wù)過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識。 3. 熟悉常用辦公軟件
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)融豐花苑-B座5樓
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職位發(fā)布者
徐女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
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