職位描述
物業(yè)管理
1、 熟悉大廈客戶名稱及單元，為大廈來(lái)訪客戶提供指引、咨詢服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)物管處前臺(tái)來(lái)電，解答客人咨詢，認(rèn)真聽(tīng)取客戶相關(guān)需求，做好記量并及時(shí)進(jìn)行處3、遇客戶重大活動(dòng)，做好大堂的人員疏導(dǎo)工作。
4、負(fù)責(zé)每日?qǐng)?bào)修工作的記錄、匯總、統(tǒng)計(jì)、歸檔。
2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)物管處前臺(tái)來(lái)電，解答客人咨詢，認(rèn)真聽(tīng)取客戶相關(guān)需求，做好記量并及時(shí)進(jìn)行處3、遇客戶重大活動(dòng)，做好大堂的人員疏導(dǎo)工作。
4、負(fù)責(zé)每日?qǐng)?bào)修工作的記錄、匯總、統(tǒng)計(jì)、歸檔。
5、在電梯使用高峰時(shí)段負(fù)責(zé)為客戶提供電梯引導(dǎo)服務(wù)，勸阻客戶違規(guī)使用客梯情況，并做好解釋工作。
6、協(xié)助做好客戶入伙、續(xù)租、退租、二裝手續(xù)的辦理。
7、協(xié)助做好客戶賬單及發(fā)票的發(fā)放與簽收。
8、公共區(qū)域的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修處理。
9、樓內(nèi)客戶意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放、 回收。
10、協(xié)助處理客戶投訴及報(bào)修， 并及時(shí)跟進(jìn)回訪， 形成回訪記錄。
11、負(fù)責(zé)物管處服務(wù)類、 引導(dǎo)類、 警示類標(biāo)識(shí)的日常檢查等工作。
7、協(xié)助做好客戶賬單及發(fā)票的發(fā)放與簽收。
8、公共區(qū)域的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修處理。
9、樓內(nèi)客戶意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放、 回收。
10、協(xié)助處理客戶投訴及報(bào)修， 并及時(shí)跟進(jìn)回訪， 形成回訪記錄。
11、負(fù)責(zé)物管處服務(wù)類、 引導(dǎo)類、 警示類標(biāo)識(shí)的日常檢查等工作。
12、形象氣質(zhì)佳
13、身高1.65-1.7
工作地點(diǎn)
北京昌平區(qū)泰康之家·燕園
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