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主要工作職責(zé)： 1 負(fù)責(zé)管理小清谷接待團(tuán)隊，向保險高端客戶、渠道客戶、政府官員、其他VIP人士提供參觀講解服務(wù)，制定接待方案。 2 通過超級體驗服務(wù)，提升客戶滿意度，提高營銷達(dá)成率。 3 協(xié)助完成體驗館產(chǎn)品設(shè)計，通過營銷和推廣策略進(jìn)行產(chǎn)品營銷，提高體驗館收入。 4 體驗入住協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)短住、體驗式入住的協(xié)調(diào)安排。 5 負(fù)責(zé)小清谷園區(qū)餐飲、宴會及會議室銷售。 6 聽取客戶服務(wù)意見和建議，收集整理并匯總上報。 7 處理接待過程中的突發(fā)事件，迅速、有效反應(yīng)異常情況。 8 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求：大專及以上，本科優(yōu)先；酒管/旅管等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；民宿/農(nóng)家樂工作經(jīng)驗優(yōu)先 或有酒店銷售、會所、大客戶或政府部門接待、地產(chǎn)案場客服、保險工作經(jīng)驗； 熟悉客戶接待服務(wù)的要求及流程規(guī)范；熟練使用電腦和辦公軟件；具備經(jīng)營意識、帶團(tuán)隊； 堅忍不拔，敬業(yè)奉獻(xiàn)，有持續(xù)學(xué)習(xí)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識； 具備較強(qiáng)的溝通、適應(yīng)及細(xì)節(jié)處理能力。