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崗位職責：
1. 日常收費操作：負責在前臺接待區(qū)進行客戶消費結算工作，包括現金、信用卡、移動支付等多種支付方式的處理，確保交易準確無誤。
2. 賬單管理：根據客人消費記錄，準確生成賬單，核對消費明細，解答客人關于賬單的疑問，并提供必要的幫助和解釋。
3. 收銀系統(tǒng)操作：熟練掌握收銀系統(tǒng)的操作流程，包括錄入消費信息、修改訂單、退款處理等，確保系統(tǒng)數據的準確性和實時性。
4. 現金與票據管理：負責前臺現金、發(fā)票、收據等財務票據的保管、使用與登記，按照公司規(guī)定進行日清月結，確保資金安全。
5. 客戶服務：以友好、專業(yè)的態(tài)度接待每一位客人，提供優(yōu)質的客戶服務，包括解答咨詢、處理投訴、提供建議等，提升客戶滿意度。
6. 信息記錄與傳遞：準確記錄客人信息、消費偏好等，以便后續(xù)跟進服務；同時，將重要信息及時傳遞給相關部門或人員，確保信息的暢通無阻。
7. 前臺區(qū)域維護：保持前臺區(qū)域的整潔與秩序，包括桌面整理、設備維護、環(huán)境清潔等，營造良好的企業(yè)形象。