職務描述
1、帶領班組服務員每日于餐廳營業(yè)前布置大廳、包廂內各餐桌,按服務規(guī)程做好開餐前的準備工作。
2、了解每餐住戶預訂和桌位安排情況,按服務程序接待就餐住戶入座就席。
3、協助住戶點菜,向其介紹特色或時令菜點,在住戶用餐過程中及時收換餐具,提供周到服務。
4、了解并熟記就餐住戶攜帶的隨身用品,餐后提醒老人,以防遺失衣物。
5、根據餐飲服務主管的安排,記錄訂餐需求并進行送餐、收餐(含護理區(qū))。
6、維護餐廳設施,確保餐廳環(huán)境整潔,確保餐具、部件等清潔完好。
7、開展餐廳服務意見和建議的收集工作并匯總上報。
8、處理餐廳內突發(fā)事件,迅速、有效反應異常情況。
9、對班組服務員的工作進行指導,確保服務效率和服務質量。
10、完成領導交辦的其他工作。
職位要求
1、大專及以上。
2、具有較豐富的餐飲服務工作經驗。
3、健康證。
4、熟悉餐飲服務的要求及流程規(guī)范。
5、堅忍不拔,敬業(yè)奉獻,有持續(xù)學習能力,有較強的服務意識。
6、具備較強的溝通、適應及細節(jié)處理能力。
7、熱情、真誠、耐心,有親和力,具備良好的禮儀規(guī)范。