2 協(xié)調(diào)相關(guān)部門，確保各項服務(wù)需求高效完成；
3 組織對客戶投訴及意見建議進行受理、跟進、反饋和整改；
4 維護大堂公共區(qū)域的秩序，及時處理突發(fā)情況，確保大堂的秩序及整潔；
5 信息發(fā)布管理：確保前臺的各類信息公示的及時準(zhǔn)確發(fā)布；
6 物資管理：組織落實服務(wù)中心的各項物資管理，保證客戶與員工的使用；
7 收款服務(wù)管理：組織落實各項收款服務(wù)及備用金管理，確保合規(guī)及安全；
8 服務(wù)產(chǎn)品需求管理：對住戶及訪客的各類服務(wù)產(chǎn)品需求進行研究，為各專業(yè)提供服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)的建議；
9 對接理財、善終等外部服務(wù)，確保各項服務(wù)在社區(qū)的穩(wěn)妥宣導(dǎo)和開展；
10 組織業(yè)務(wù)報表的填報，進行定期分析，改善服務(wù)中心的運營質(zhì)量及效率；
11 負(fù)責(zé)行政管家的管理工作,協(xié)調(diào)資源為團隊提供支持、指導(dǎo)、培訓(xùn)；
12 生活服務(wù)：根據(jù)統(tǒng)一安排，為所轄住戶提供或協(xié)調(diào)提供各項生活服務(wù)和特約服務(wù)；
13 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。